Regulamin sklepu internetowego

Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
5. Ceny i metody płatności
6. Dostawa
7. Opinie w Sklepie internetowym
8. Brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowej z Umową i odpowiedzialność Sklepu
9. Gwarancja
10. Prawo odstąpienia od Umowy
11. Reklamacje dotyczące Towarów, Usług, Treści i Usług cyfrowych (towary)
12. Reklamacje w zakresie działania Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną
13. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną
14. Rozwiązanie umowy z wyłączeniem Umów sprzedaży
15. Ochrona danych osobowych
16. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw
17. Prawa autorskie
18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
19. Postanowienia końcowe

I. Definicje

1. Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem dostawcy przedmiotu Zamówienia lub jego odbiorze przez Klienta w wybranym Salonie iDream.
3. Faktura imienna – faktura wystawiana poza KSeF i udostępniana w formacie elektronicznym lub papierowym.
4. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF wraz z przydzielonym numerem identyfikującym tę fakturę w tym systemie (e-faktura).
5. Infolinia – centrum telefonicznej obsługi Klienta dostępne pod numerem telefonu +48 887 437 326 w dni robocze w godzinach od 10:00 do 17:00 za pośrednictwem którego można skontaktować się ze Sprzedawcą i uzyskać informacje o produktach oraz zasadach funkcjonowania Sklepu internetowego.
6. Klient – podmiot, który może dokonać Zamówienia w ramach Sklepu internetowego lub na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.
7. Konsument – zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.
9. KSeF – Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w art. 106nd ust. 2 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
10. Opinia – indywidualna, subiektywna opinia Klienta o Sklepie internetowym, w którym dokonał zakupu i/lub zakupionych produktach tam oferowanych.
11. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
12. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.idream.pl.
13. Rejestracja – oznacza czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu internetowego.
14. Salon iDream – położony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, sklep sieci iDream prowadzony przez Eurotel S.A. Lista Punktów Sprzedaży dostępna jest na stronie internetowej www.idream.pl.
15. Serwis – serwis administrowany przez spółkę TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Bartoszowickiej 3, numer KRS: 0000737597, który umożliwia wystawianie Opinii.
16. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://idream.pl, za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
17. Sprzedawca – oznacza Eurotel S.A. z siedzibą w Gdańsku, prowadzącą Sklep internetowy w ramach którego podejmuje działania w celu zapraszania Klientów do zawierania Umów sprzedaży.
18. Towar – oznacza rzecz ruchomą będącą przedmiotem umowy sprzedaży, za wyjątkiem rzeczy służącej tylko jako nośnik Treści cyfrowej dostarczanej Konsumentowi na podstawie umowy o dostarczenie Treści cyfrowej.
19. Treść cyfrowa – oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
20. Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
21. Umowa sprzedaży (Umowa) – oznacza: (I) umowę sprzedaży Towarów lub usług, (II) umowę sprzedaży Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, zawartą pomiędzy Sklepem internetowym a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
22. Usługa cyfrowa – oznacza usługę pozwalającą Konsumentowi na: (I) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (II) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (III) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
23. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, umożliwiające Sprzedawcy identyfikację Klienta oraz przedmiotu Umowy, w tym miejsca jego odbioru, sposobu dostawy oraz formy płatności ceny.

 

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://idream.pl i należy go rozumieć, jako regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy www.idream.pl prowadzony jest przez EUROTEL S.A. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Kartuskiej 391, 80-125 Gdańsk, NIP: 5861584525, REGON: 191167690, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 000258070, BDO 000516607, o kapitale zakładowym w wysokości 749 651 zł, w całości opłaconym. Adres e-mail: sklep@idream.pl, numer kontaktowy: (+48) 887 437 326.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu internetowego,
   2. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego,
   3. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego,
   4. tryb ewentualnego postępowania reklamacyjnego.
4. W celu korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
5. Korzystanie ze Sklepu internetowego na wybranym stanowisku lub urządzeniu końcowym jest możliwe przy spełnieniu przez system teleinformatyczny (w tym system operacyjny i przeglądarkę internetową) z którego korzysta Klient minimalnych wymagań technicznych, celem prawidłowego korzystania ze strony internetowej, w tym do składania zamówień za pośrednictwem tej strony.
6. W celu korzystania z Treści cyfrowych dostarczonych przez Sklep internetowy Klient powinien posiadać sprzęt spełniający wymagania wskazane każdorazowo na Stronie Internetowej sklepu.
7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które nie ukończyły wieku 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
8. Klienci mają dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu iDream.pl. Niniejszy dokument dostępny jest w formacie PDF. W celu otwarcia pliku PDF potrzebują Państwo bezpłatnego programu Adobe Reader (dostępnego na stronie www.adobe.pl) lub innego, podobnego programu, który otwiera pliki w wyżej wskazanym formacie.
9. Każdy Klient w celu uzyskania dodatkowych informacji, w tym informacji o produktach oraz zasadach funkcjonowania Sklepu internetowego ma możliwość skorzystania z Infolinii. Opłata dla Klienta za połączenie z numerem telefonicznym Infolinii jest pobierana według obowiązującej taryfy jego operatora.
10. O ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, prawa wyłączne do treści udostępnianych w Sklepie internetowym, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia Sklepu Internetowego, znaki towarowe Eurotel S.A. oraz producentów Towarów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, usługodawców: kredytów, usług dodatkowych i innych dostępnych na witrynach Sklepu Internetowego, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej i przysługują ich właścicielom, Eurotel S.A. lub podmiotom, z którymi Eurotel S.A. zawarła stosowne umowy. Korzystanie z wszelkich treści udostępnianych w Sklepie internetowym, w szczególności ich powielanie i rozpowszechnianie, dozwolone jest jedynie w zakresie wynikającym z przepisów prawa, w szczególności w ramach dozwolonego użytku osobistego.

III. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Rejestracja i utworzenie Konta Klienta w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna.
2. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania Rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. W takiej sytuacji Klient wprowadza dane niezbędne dla realizacji Zamówienia. W przypadku, gdy określona funkcjonalność Sklepu internetowego nie jest dostępna dla osób niezarejestrowanych, kontynuacja jest możliwa po zalogowaniu przez Klienta posiadającego konto Klienta albo po utworzeniu Konta Klienta.
3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
4. Każdy Klient jest uprawniony do posiadania jednocześnie maksymalnie jednego konta klienta w Sklepie internetowym. Zastrzegamy sobie prawo usuwania wielokrotnych rejestracji.
5. Eurotel S.A. może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
   1. podał w trakcie Rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
   2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego lub Konta Klienta naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu internetowego,
   3. dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Eurotel S.A. za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Eurotel S.A.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu usługami, Eurotel S.A. podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
   2. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   3. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   4. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
   5. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Eurotel S.A.,
   6. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
8. Sklep internetowy, aby zapewnić szeroką dostępność sprzedawanych produktów nie prowadzi sprzedaży hurtowej, co oznacza, że mogą występować limity maksymalnej liczby sztuk określonego Towaru lub kategorii Towarów zamawianych przez jednego Klienta. Informacje o limicie obowiązującym dla danego Towaru można odnaleźć po dodaniu go do koszyka bądź w treści dedykowanego regulaminu promocji. Jeśli jednak zaistniałaby potrzeba zamówienia danego Towaru w liczbie przekraczającej dopuszczalny dla niego limit, prosimy o kontakt pod adresem b2b@idream.pl, celem ustalenia warunków realizacji takiego zamówienia.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową https://idream.pl i dokonać wyboru Towaru, usługi, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów, usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych pozycji. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu internetowego.
4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych Towarów, usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu (jak też innych wymaganych zgód jeżeli dotyczy), podanie danych osobowych i kontaktowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
6. Informacje o Towarach, usługach, Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie są ofertą Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Wysłanie Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty „Zapłać teraz” stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży towarów i usług będących przedmiotem Zamówienia, zgodnie z treścią Regulaminu.
8. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia:
   1. w przypadku wyboru płatności natychmiastowej (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online), Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (po pomyślnej autoryzacji płatności),
   2. w przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem, w systemie ratalnym lub z wykorzystaniem zewnętrznego finansowania (leasing/wynajem), zawarcie Umowy sprzedaży następuje pod warunkiem zawieszającym pozytywnej weryfikacji wniosku kredytowego przez Udzielającego finansowania lub zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku braku wpłaty lub odmowy przyznania finansowania, Zamówienie zostaje anulowane, a Umowę uważa się za niezawartą.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia w ramach zawartej Umowy sprzedaży następuje na Trwałym nośniku za pośrednictwem poczty elektronicznej (wiadomość e-mail podsumowująca Zamówienie). Historia wcześniej złożonych Zamówień jest również dostępna dla Klienta w ramach Konta Klienta, po zalogowaniu.

V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów, usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w Sklepie internetowym stanowią ceny brutto, podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT) oraz mają wliczoną opłatę KGO. Podane ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu Zamówienia.
2. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym dostępne są w cenach regularnych rozumianych jako zwykła cena, którą płaci Klient, jeżeli Towar, usługa, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie jest objęta rabatem, promocją, itp. Ceny w Sklepie internetowym oraz w Salonach iDream dotyczące tych samych Towarów, usług, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych mogą być różne.
3. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym mogą być objęte czasowymi obniżkami, promocjami, rabatami, których szczegółowe warunki, w tym okres obowiązywania, zakres oraz zasady korzystania, mogą być określone w odrębnych warunkach danej promocji, komunikacie lub na stronie Sklepu Internetowego. O ile warunki te, o których mowa powyżej nie stanowią wyraźnie inaczej, obniżona cena Towarów, usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nie podlega łączeniu z innymi promocjami, rabatami, kodami rabatowymi, obniżkami cen oferowanymi przez Sprzedawcę.
4. Rabat udzielany w związku z zapisem do Newslettera obowiązuje wyłącznie na Towary oferowane w cenach regularnych. Rabat nie obowiązuje Towarów objętych obniżką ceny oraz nie łączy się z innymi kodami rabatowymi, rabatami ani promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
5. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
   • przelewem w formie przedpłaty w pełnej wartości Zamówienia (przelew tradycyjny),
   • gotówką w formie pobrania, gdzie należność pobierana jest przez kuriera w momencie dostawy Towaru, usługi, z wyłączeniem Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
   • płatnością BLIK,
   • płatnością online w serwisie płatności internetowych Przelewy24,
   • płatnością kartą płatniczą w serwisie płatności internetowych Przelewy24,
   • płatnością w systemie ratalnym,
   • płatnością w systemie leasingowym, z wyłączeniem Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
   • płatnością w systemie wynajmu.

   Więcej informacji o metodach płatności znajduje się pod linkiem: https://idream.pl/platnosci.html.

   W przypadku każdego Zamówienia zastrzegamy sobie prawo nieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych. Sklep internetowy akceptuje jedynie płatności dokonywane z kont bankowych prowadzonych w granicach Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty transakcji finansowych ponosi Klient.

6. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w terminie:
   • do 3 Dni roboczych, jeżeli wybrał formę przedpłaty przelewem tradycyjnym,
   • niezwłocznie w danym Dniu roboczym, jeżeli wybrał formę przedpłaty kartą płatniczą w serwisie płatności internetowych Przelewy24 lub przelewem bankowym online poprzez zewnętrzny serwis płatności internetowych Przelewy24.
7. Klient, który jako formę płatności wybrał gotówkę w formie pobrania zobowiązany jest dokonać zapłaty najpóźniej w momencie zrealizowania Dostawy. Uiszczenie zapłaty przy Dostawie następuje w formie płatności gotówkowej. Dopuszczalna może być również płatność innymi sposobami wyłącznie jednak po uprzednim potwierdzeniu możliwości wykorzystania innej formy płatności przez podmiot realizujący Dostawę.
8. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o których mowa powyżej w pkt 6 i 7 niniejszego rozdziału Regulaminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail) powiadomienie o anulowaniu Zamówienia.
9. W przypadku wybrania przez Klienta płatności w systemie ratalnym Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku nie zawarcia przez Klienta umowy kredytowej (w przypadku braku pozytywnej decyzji wydanej przez bank lub niedokończenia procedury ubiegania się o kredyt), co uniemożliwia dalsze procedowanie Zamówienia.
10. Klient ma możliwość wyboru rodzaju dokumentu sprzedaży na etapie składania Zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w kasie. Sklep internetowy wystawia dokumenty sprzedaży w postaci:
    • paragonu fiskalnego - Klienci, którzy nie zaznaczą w Zamówieniu, że chcą otrzymać fakturę, otrzymują wydrukowany paragon fiskalny, dołączony do przesyłki wraz z Zamówieniem.
    • Faktury imiennej - wystawiana jest wyłącznie dla Klienta, który zaznaczy w Zamówieniu, że chce otrzymać fakturę oraz nie poda Numeru Identyfikacji Podatkowej (NIP). Faktura imienna wystawiana jest w tradycyjnej, papierowej formie na dane osoby fizycznej wskazanej w Zamówieniu i dołączana jest do przesyłki wraz z Zamówieniem.
    • Faktury ustrukturyzowanej (e-faktura) w systemie KSeF - w przypadku, gdy Klient jest przedsiębiorcą i zaznaczy w Zamówieniu, że chce otrzymać fakturę oraz poda dane firmy wraz z Numerem Identyfikacji Podatkowej (NIP), dokument sprzedaży wystawiany jest elektronicznie jako faktura w KSeF. Dodatkowo do każdej Faktury ustrukturyzowanej Sklep internetowy dołącza do przesyłanego Zamówienia papierową wizualizację faktury, zawierającą w szczególności podstawowe dane faktury oraz kod QR umożliwiający szybki dostęp do Faktury w KSeF.
      Szczegółowe informacje na temat KSeF dostępne są na stronie https://ksef.podatki.gov.pl/.
11. Na życzenie Klienta Sklep internetowy może przesłać w formie elektronicznej (w formacie pliku PDF) następujące dokumenty:
    • paragon,
    • fakturę proforma,
    • fakturę imienną,
    • wizualizację Faktury ustrukturyzowanej przesłanej do KSeF.

    Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.

    W przypadku płatności w systemie ratalnym, wystawienie faktury VAT jest możliwe wyłącznie na osobę widniejącą w zawartej umowie kredytowej.

    Dokumenty, o których mowa powyżej przesyłane są na adres e‑mail wskazany przez Klienta lub udostępniane w inny uzgodniony z Klientem sposób.

12. W przypadku zapłaty za wybrane Towary, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe przy użyciu Karty Podarunkowej lub innych instrumentów stanowiących bon różnego przeznaczenia w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług Sprzedawca zamiast faktury VAT dołącza dowód dokonania sprzedaży określony w regulaminie mającym zastosowanie do Karty Podarunkowej lub innego instrumentu. Jeżeli jednak część ceny została zapłacona w inny sposób niż przy użyciu Karty podarunkowej lub innych instrumentów, o których mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca wystawi i dostarczy fakturę dotyczącą tej części ceny na zasadach, o którym mowa w pkt 10 powyżej. Na chwilę obecną ten rodzaj płatności nie jest dostępny w Sklepie internetowym.

    Prezentacja cen w Sklepie internetowym jest zgodna z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta (Dyrektywa Omnibus). Link do aktu prawnego: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A52018PC0185.

VI. Dostawa

1. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację Dostawy jest Sprzedawca.
2. Dostawa przedmiotu Umowy sprzedaży jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie internetowym informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji Zamówienia - informacja taka wskazana jest na karcie produktu oraz w widoku koszyka zakupowego.
4. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
   • Firm kurierskich,
   • Paczkomatów oraz paczkopunktów.

   Istnieje możliwość darmowego odbioru osobistego przedmiotu zawartej Umowy sprzedaży w naszych Salonach iDream, dla opłaconych z góry zamówień.

   Podczas odbioru Zamówienia, niezbędne jest podanie numeru zamówienia oraz może być konieczne okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość.

   Więcej informacji o metodach dostawy znajduje się pod linkiem: https://idream.pl/dostawa.html.

5. Koszty Dostawy różnią się w zależności od wybranej formy oraz jej miejsca docelowego (może to być Polska lub kraj Unii Europejskiej). Szczegółowe informacje dotyczące kosztów przesyłki dostępne są pod linkiem: https://idream.pl/dostawa.html. Dodatkowo, koszty Dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
6. Termin realizacji Dostawy wysyłek na terenie Polski wynosi do 3 Dni roboczych i liczy się od dnia:
   • w przypadku wybrania przez Klienta formy płatności za pobraniem od dnia następnego od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep internetowy,
   • w przypadku wybrania przez Klienta formy płatności przelewem tradycyjnym od dnia następnego po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunek bankowy Sklepu,
   • w przypadku wybrania przez Klienta formy płatności kredytem konsumenckim lub leasingiem (w tym wynajem iDream Rent) od dnia następnego po pozytywnej decyzji kredytowej/leasingowej podmiotu finansującego.

   W przypadku wysyłek poza granice Polski czas, w jakim firma kurierska podejmie próbę doręczenia zamówienia na wskazany adres to okres od 3 do 10 Dni roboczych.

   Zwracamy uwagę, że przy Zamówieniu obejmującym pozycje o różnych terminach Dostawy ich wysyłka nastąpi po skompletowaniu wszystkich zamówionych Towarów w ramach jednej przesyłki.

   W momencie zakończenia procesu przygotowania Zamówienia do wysyłki tj. skompletowania oraz spakowania paczki i utworzenia z tego tytułu listu przewozowego, Sklep internetowy prześle komunikację z tym związaną na wskazany przez Klienta w Zamówieniu adres e-mail.

7. Jeśli przesyłka doznała ubytku lub uszkodzenia (np. opakowanie jest dziurawe, powgniatane), Klient powinien poprosić pracownika firmy kurierskiej o spisanie właściwego protokołu. Brak protokołu nie wpływa na uprawnienia Klienta przysługujące mu z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży.

   Uszkodzenia przedmiotu Umowy sprzedaży powstałe podczas Dostawy:

   • w przypadku konsumenckiego zakupu na odległość Sklep internetowy zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie braku zgodności u doręczyciela i kontakt z nami,
   • w przypadku Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty przedmiotu Zamówienia przechodzi ze Sklepu internetowego na kupującego w moment powierzenia przedmiotu Zamówienia przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy danego rodzaju, bądź wyznaczonej przez kupującego osobie lub firmie kurierskiej.
8. Dostawa Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej:
   • Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
   • Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.

VII. Opinie w Sklepie internetowym

1. Niniejszy rozdział Regulaminu określa zasady świadczenia usługi zamieszczania Opinii, prowadzonej w ramach Serwisu przez TrustMate S.A. Usługa ta jest świadczona w celu monitorowania satysfakcji Klientów, podnoszenia jakości usług oraz obsługi sprzedażowej, a także w celu umożliwienia użytkownikom Sklepu internetowego zapoznania się z opiniami innych o produktach dostępnych w Sklepie. W ramach świadczenia przedmiotowej usługi Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym wyrażenie dobrowolnej i nieodpłatnej Opinii dotyczącej Sklepu internetowego oraz jakości zakupionych tam produktów.
2. Opinia może zostać wystawiona w formie oceny lub oceny i recenzji a także według własnej decyzji Klienta wraz z zamieszczeniem własnego zdjęcia i/lub filmu produktu.
3. Klient przesyłając opinię o produkcie/ach akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad opisanych w niniejszym regulaminie.
4. Sprzedawca nie jest dostawcą Opinii ani administratorem Serwisu umożliwiającego wystawienie Opinii. Poprzez zamieszczenie Opinii Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechnienia Opinii. Tym samym w przypadku, gdy Opinia narusza jakiekolwiek prawa osób trzecich Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich naruszenie.
5. Sprzedawca przekazuje TrustMate dane niezbędne do obsługi procesu zapraszania Klientów do wystawienia Opinii oraz ich weryfikacji, w szczególności adres e-mail, imię Klienta, numer zamówienia oraz informacje o zakupionych produktach. Klient otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie Opinii o Sklepie internetowym oraz zakupionych produktach, a w przypadku braku wystawienia Opinii w reakcji na wspomnianą wiadomość - kolejną wiadomość e-mail z przypomnieniem o możliwości wystawienia Opinii. Wystawienie Opinii jest całkowicie dobrowolne.
6. Szczegółowe zasady wystawiania opinii znajdują się na stronie internetowej Serwisu pod adresem: https://trustmate.io/user-regulations.
7. Opinia Klienta nie może zawierać treści nielegalnych (treści sprzecznych z obowiązującym prawem), treści niezgodnych zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz z powszechnie przyjętymi zasadami postępowania – w takim wypadku Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia Opinii, w szczególności gdy:
   1. narusza dobre obyczaje lub wzywa do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej lub zawiera treści faszystowskie, pornograficzne, powszechnie uznane za wulgarne, obraźliwe, propagujące przemoc lub obrażające uczucia religijne,
   2. zawiera treści reklamowe bądź promocyjne zarówno Klientów jak i podmiotów trzecich,
   3. zawiera odnośniki do innych stron internetowych, w szczególności konkurencyjnych serwisów internetowych, sklepów internetowych oraz porównywarek cen,
   4. zawiera dane osobowe oraz wizerunki osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia takich osób, a także treści naruszających dobra osobiste osób trzecich,
   5. dodawana jest wielokrotnie przez tego samego Klienta i/lub o tożsamej treści (review bombing).
8. Zabronione jest wystawianie Opinii z wykorzystaniem narzędzi zapewniających automatyzację wystawiania Opinii, przełamywanie jakichkolwiek zabezpieczeń Sklepu internetowego oraz Serwisu lub podejmowanie jakichkolwiek innych zachowań, które mogłyby prowadzić do publikacji Opinii niepochodzących od Klientów.
9. Każdy użytkownik Sklepu internetowego może zgłosić Opinię, która zawiera nielegalne lub obraźliwe treści lub narusza postanowienia niniejszego rozdziału Regulaminu do Serwisu na adres e-mail: support@trustmate.io lub do Sklepu internetowego na adres e-mail: bok@idream.pl.
10. Opublikowanej Opinii nie można samodzielnie usunąć. W przypadku chęci usunięcia zamieszczonej przez siebie Opinii należy skontaktować się z Serwisem pod adresem e-mail: support@trustmate.io lub ze Sklepem internetowym pod adresem e-mail: bok@idream.pl. Opublikowaną opinię można samodzielnie zmodyfikować w ciągu 180 dni od otrzymania zaproszenia mailowego do wystawienia opinii. W przypadku chęci dokonania takowych zmian w zamieszczonej przez siebie Opinii należy ponownie otworzyć formularz do wystawienia opinii i dokonać zmiany. Po jego późniejszym otwarciu pojawia się komunikat o wygaśnięciu linku i modyfikacja nie będzie już możliwa.
11. Klient udziela Serwisowi nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie i publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez Serwis wszelkich zamieszczonych przez niego Opinii. W ramach udzielonej licencji Serwis otrzymuje prawo do rozpowszechniania Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet), publiczne wyświetlenie i republikację oraz utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową.
12. W ramach udzielonej licencji Klient jako autor wyraża zgodę na wykorzystywanie Opinii w dowolnych częściach, udzielanie sublicencji osobom trzecim na wykorzystywanie utworu lub jego części, wykorzystywanie utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy. Jednocześnie Klient udzielając licencji, zapewnia Serwis, że Opinia jest autorska oraz jest wynikiem jego własnej intelektualnej pracy i nie narusza praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.
13. Opinie w Serwisie dotyczące Sklepu internetowego dzielą się na:
    1. opinie potwierdzone zakupem („zweryfikowane”) – ten status automatycznie otrzymują Opinie pochodzące z unikalnych zaproszeń, dodane za pośrednictwem linku otrzymanego w wiadomości e-mail wysyłanej w związku z zakupem w Sklepie internetowym.
       Serwis weryfikuje czy adres e-mail podany podczas dodawania Opinii jest zgodny z adresem e-mail użytym do zakupu w Sklepie internetowym opiniowanego produktu (tj. czy adres e-mail został użyty w procesie składania Zamówienia, które zostało zrealizowane). Weryfikacja pozwala potwierdzić powiązanie Opinii z zakupem dokonanym przy użyciu danego adresu e-mail.
    2. opinie niepotwierdzone zakupem („niezweryfikowane”) – ten status otrzymują opinie, które nie zostały bezpośrednio powiązane z zakupem w Sklepie internetowym. Z zasady takimi opiniami są opinie z kodów QR, ze względu na fakt, iż są ogólnodostępne i może zeskanować je każdy, także osoba, która rzeczywiście nie dokonała zakupu.
       Wyjątkiem od powyższego jest sytuacja kiedy Klient w formularzu opinii z kodu QR dobrowolnie poda swój adres e-mail oraz ID zakupionego produktu, zaś system pozytywnie zweryfikuje transakcję w wyniku czego status opinii zostanie zmieniony na „zweryfikowana”.
14. Opinie są publikowane niezależnie od tego, czy są pozytywne czy negatywne oraz niezależnie od tego, czy zostały potwierdzone zakupem, z zastrzeżeniem zasad moderacji i weryfikacji określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie TrustMate.

VIII. Brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowej z Umową i odpowiedzialność Sklepu

1. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z Umową i w przypadku Klienta będącego Konsumentem odpowiada zgodnie z Ustawą z dn. 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar lub Treść cyfrowa jest zgodna z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
   1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi lub Treści cyfrowych – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,
   2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar lub Treść cyfrowa, aby zostały uznane za zgodne z Umową sprzedaży, muszą:
   1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru lub Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
   2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi i Treści cyfrowych - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru lub Treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru lub Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
      • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
      • przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
      • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy sprzedaży.
   3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
   4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Konsument jest informowany o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową sprzedaży oraz otrzymuje je przez czas:
   1. dostarczania Treści cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
   2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli Umowy sprzedaży przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
5. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji zgodnie z ust. powyżej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową sprzedaży wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
   1. Konsument został poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
   2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowej z Umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z ww. umową oraz najpóźniej w chwili jej zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
7. Treść cyfrową Sprzedawca dostarcza w wersji, o której Konsument jest informowany przed zawarciem Umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
   1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność,
   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w przypadku Towaru z elementami cyfrowymi).
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z Umową.
10. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Sklep internetowy może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sklep może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
11. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową sprzedaży, Sprzedawca może odmówić jej doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnych z Umową sprzedaży.
12. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży. W przypadku Treści cyfrowej Sprzedawca doprowadza ją do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
13. Koszty napraw lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się na koszt Sprzedawcy. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową sprzedaży ponosi Sprzedawca.
14. Wobec Klienta innego niż Konsument Sklep ponosi odpowiedzialność m.in. zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
15. Jeżeli Towar lub Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru lub Treści cyfrowej do zgodności z Umową sprzedaży lub jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru lub Treści cyfrowej do zgodności z Umową sprzedaży,
    3. brak zgodności z Umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar lub Treść cyfrową do zgodności z Umową sprzedaży,
    4. brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
16. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli wykaże, że brak zgodności Towaru lub Treści cyfrowej dostarczanej w zamian za zapłatę ceny z Umową sprzedaży jest nieistotny.
17. Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.
18. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z Umową sprzedaży oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy sprzedaży.
19. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się do towaru, który służy wyłącznie jako nośnik Treści cyfrowej.
20. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.

IX. Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru. Eurotel S.A. nie jest producentem Towarów i na sprzedawane produkty nie udziela dodatkowej gwarancji.
2. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta (producenta) i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Dodatkowo znajdują się tam podstawowe informacje o sposobie realizacji uprawnień z gwarancji.
3. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może również zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

X. Prawo odstąpienia od Umowy

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od Umowy, z następującymi zasadami:

1. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Konsumenta obejmuje swoim zakresem umowę sprzedaży Towarów i usług, jak też umowę sprzedaży Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej.

   Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedł on w posiadanie produktu lub ostatniej z zamówionych rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Niego weszła w posiadanie produktu lub ostatniej z zamówionych rzeczy.

   Prawo do odstąpienia, o którym mowa powyżej nie obejmuje przypadków zawarcia tradycyjnej Umowy sprzedaży w stacjonarnym Salonie iDream.

   Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wystarczy poinformować nas (Eurotel S.A.) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez:

   1. zgłoszenie online za pośrednictwem Konta Klienta (szczegółowy opis poniżej),
   2. wypełnienie formularza online: https://idream.pl/formularz-zwrotu-online.html,
   3. wysłanie wiadomości e-mail z treścią oświadczenia na adres sklep@idream.pl oraz koniecznie numeru zamówienia, daty odbioru przesyłki, informacji jaki Towar jest zwracany,
   4. przesłanie tradycyjnego oświadczenia na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem.

   Każdy ze sposobów przesłania oświadczenia jest dopuszczalny i wszystkie są równorzędne pod względem skuteczności. Najszybszą i zalecaną metodą zgłoszenia zwrotu jest zgłoszenie online za pośrednictwem Konta Klienta, które można sfinalizować w kilku krokach:

   • Klient loguje się do swojego Konta Klienta w Sklepie, wpisując adres e-mail użyty podczas zakupu (na który otrzyma jednorazowy kod weryfikacyjny),
   • w zakładce Zamówienia Klient wybiera zamówienie, które chce zwrócić, a następnie klika przycisk „Zgłoś zwrot”,
   • Klient wskazuje zwracane Produkty, podaje powód zwrotu (opcjonalnie) i zatwierdza zgłoszenie,
   • po zatwierdzeniu zgłoszenia przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje e-mailowo instrukcję wysyłki.

   Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

   Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem wymaganego terminu do odstąpienia od umowy.

   Zwracamy uwagę, że Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest istotny.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

   Osoba korzystająca z ww. prawa zobowiązana jest niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowała nas o odstąpieniu od umowy dostarczyć zakupiony towar do Salonu iDream lub odesłać towar na adres wskazany na liście przewozowym do Salonu iDream z którego przesyłka została wysłana.

   Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

   Sklep może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sklepu. Sklep jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

3. Ponoszą Państwo jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (czyli odesłania towaru, dostarczenia do nas).

   Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

   W celu zabezpieczenia interesów Sprzedawcy oraz Klienta otwieranie otrzymanych przesyłek zawierających Towary zwracane w związku z odstąpieniem od Umowy jest nagrywane przy pomocy kamery i służy w szczególności udokumentowaniu stanu zewnętrznego przesyłki, jej opakowania oraz – w zakresie niezbędnym – stanu i kompletności zwracanego Towaru przez Klienta. Z opisanych powyżej czynności sporządza się dodatkowo protokół.

   Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:

   • Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Umowy, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu zakupu, zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta),
   • Wersji cyfrowej oprogramowania (w przypadku zawarcia umowy oraz wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia w zakresie dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w myśl art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta).

   Uprzejmie zaznaczamy, że w przypadku poproszenia nas przez Państwa o rozpoczęcie świadczenia jakiejkolwiek z zamówionych usług przed upływem 14 dni, mogą zostać Państwo zobowiązani do zapłaty wynagrodzenia za okres świadczenia usługi, w jakim została ona wykonana do momentu odstąpienia od Umowy.

XI. Reklamacje dotyczące Towarów, Usług, Treści i Usług cyfrowych (towary)

1. Zobowiązani jesteśmy dostarczyć towar zgodny z Umową sprzedaży. Obowiązuje nas ustawowe prawo odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w przypadku Konsumentów (o czym mowa w Rozdziale VIII Regulaminu) oraz w stosunku do podmiotów nie będących Konsumentami odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady).
2. Reklamacje można składać:
   • na piśmie na adres: Eurotel S.A., ul. Kartuska 391, 80-125, Gdańsk z dopiskiem „Reklamacja”,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@idream.pl.
3. W przypadku wykonywania uprawnień, o których mowa w ust. 1 niniejszego Rozdziału – o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć reklamowany towar pod wskazany powyżej adres pocztowy. Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania, dostarczenie towaru byłoby nadmiernie utrudnione, zobowiązani są Państwo udostępnić go nam w miejscu, w którym się on znajduje. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
4. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową oraz odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej istniejące w chwili ich dostarczenia i ujawnione w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności o którym mowa powyżej, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności towaru z umową, o których mowa w ust. 1 powyżej. W przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od momentu jej wydania.

   W składanej reklamacji zaleca się (1) podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności określenie reklamowanego towaru oraz opis niezgodności i datę wystąpienia niezgodności; (2) określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia niezgodności (wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile niezgodności jest istotna); oraz (3) podanie danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sklep. Określone w zdaniu poprzednim zalecenia mają formę jedynie niezobowiązujących wskazówek i w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.

XII. Reklamacje w zakresie działania Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Eurotel S.A. podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
3. W wypadku chęci zgłoszenia reklamacji z powyższego tytułu, można ją zgłosić w następującej formie:
   • na piśmie na adres: Eurotel S.A., ul. Kartuska 391, 80-125 Gdańsk z dopiskiem „Reklamacja Sklep internetowy”,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@idream.pl,
   • telefonicznie za pośrednictwem Infolinii pod numerem telefonu +48 887 437 326.
4. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe osoby zgłaszającej, jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
5. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

XIII. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę świadczy nieodpłatne usługi drogą elektroniczną na rzecz Klientów w postaci:
   • prowadzenia Konta Klienta Sklepu internetowego,
   • Newslettera,
   • formularza kontaktowego,
   • czata.
2. Zastrzegamy prawo do zablokowania dostępu do nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną w przypadku działania przez Klienta na naszą szkodę lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu jest uzasadnione względami bezpieczeństwa.
3. Sklep internetowy zastrzega sobie również możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wymienionych powyżej usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla sposobu świadczenia danej usługi.

XIV. Rozwiązanie umowy z wyłączeniem Umów sprzedaży

1. Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie bezpłatnych usług, o których mowa w rozdziale Regulaminu powyżej, w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień niniejszego rozdziału wskazanych poniżej.
2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o dostarczanie usługi poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli przy użyciu dowolnego kanału komunikacji na odległość, który umożliwi mu zapoznanie się z oświadczeniem woli Klienta.
3. W przypadku Konta Klienta lub Newslettera, Eurotel S.A. wypowiada umowę o świadczenie tej usługi poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie danej usługi zostanie wysłane w terminie trzech Dni roboczych przed planowaną datą usunięcia Konta Klienta lub zaprzestania wysyłki Newslettera.
4. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu oraz w przypadku, gdy Klient pomimo skierowania do Niego wezwania nie zaprzestanie naruszeń w wyznaczonym terminie, Eurotel S.A. ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług o których mowa w rozdziale Regulaminu powyżej w trybie natychmiastowym.

XV. Ochrona danych osobowych

1. Dane Osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) (dalej „RODO”) oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ich ochronie.
2. Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest Eurotel S.A. z siedzibą w Gdańsku (80-125) przy ul. Kartuskiej 391. Szczegółowe dane rejestrowe i teleadresowe zostały wskazane w rozdziale II, pkt 2 Regulaminu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania oraz ochrony danych osobowych opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://idream.pl/polityka-prywatnosci-sklepu-internetowego-idream.html.

XVI. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

1. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana na stronie internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania, może powiadomić Eurotel S.A. o potencjalnym naruszeniu.
2. Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu ustalenie istotnych okoliczności potencjalnego naruszenia i w razie powstania takiej konieczności usuwa ze strony internetowej Sklepu treści będące przyczyną naruszenia.

XVII. Prawa autorskie

Strona internetowa Sklepu Internetowego podlega ochronie zgodnie z prawem autorskim. Wszelkie prawa nieprzyznane Klientowi wprost na podstawie treści Regulaminu są zastrzeżone. Każdy Klient może korzystać z utworów oraz baz danych zawartych na witrynach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W świetle obowiązującego prawa, w szczególności poza określonymi w tych przepisach przypadkami zabronione jest dokonywane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Eurotel S.A. kopiowanie, przekazywanie, dystrybuowanie, reprodukcja lub przechowywanie części lub całości zawartości strony internetowej Sklepu Internetowego, o ile nie zastrzeżono inaczej w Regulaminie.

XVIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

   Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej.

   Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ww. ustawy.

2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XIX. Postanowienia końcowe

1. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów z Klientem, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Eurotel S.A.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy Kodeks cywilny, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu internetowego używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5. Kupujący urządzenia elektryczne i elektrotechniczne ma prawo zwrócić zużyte urządzenia tego samego rodzaju bezpośrednio w Salonach iDream. W tym celu, osoba kupująca powinna osobiście dostarczyć zużyty sprzęt do dowolnego punktu sieci iDream, z tym zastrzeżeniem, że ilość dostarczonego sprzętu ma odpowiadać ilości sprzętu zakupionego w sieci sprzedaży iDream. Szczegółowe informacje o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym znajdują się tutaj: https://idream.pl/zuzyty-sprzet.html.
6. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności z przyczyn wynikających ze zmiany przepisów obowiązującego prawa, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które złożyły Zamówienia bądź zawarły Umowy sprzedaży przed dokonaniem ww. zmian.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 30.09.2026 r.