Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI EUROTEL SA 


1. INFORMACJE WSTĘPNE 


Dbamy o to, aby wszystkie nasze działania pozostawały w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”). Wypełniając obowiązki informacyjne, dla zachowania transparentności i zrozumiałości stosowanych przez nas zasad ochrony Twoich danych osobowych, przedstawiamy niniejszą Politykę prywatności.

Przedmiotowy dokument o ochronie danych zawiera informacje na temat przetwarzania danych Użytkowników przez naszą firmę. Dotyczy ono wszystkich stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz innych usług i ofert firmy Eurotel SA. 

Podstawowe pojęcia, które pojawiają się w Polityce: 

Aplikacja mobilna – oprogramowanie będące własnością Eurotel SA, przeznaczone do instalacji na urządzeniach mobilnych, które umożliwia korzystanie z jej usług lub Serwisu. 

Dane osobowe – zgodnie z RODO to wszystkie informacje o Tobie, które pozwalają na bezpośrednie oraz pośrednie zidentyfikowanie Twojej osoby, w szczególności na podstawie takich danych jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer identyfikacyjny, identyfikator internetowy, dane o lokalizacji (adres IP). 
Wszystkie informacje, które nie umożliwiają (także w kombinacji z innymi informacjami) Twojej identyfikacji są traktowane jako dane niebędące danymi osobowymi. 

Polityka – niniejsza Polityka prywatności. 

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych 
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Eurotel SA pod adresem https://idream.pl

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub inne witryny internetowe Eurotel, korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce, w tym za pośrednictwem Aplikacji mobilnych. 


2. ADMINISTRATOR DANYCH 


Administratorem Twoich danych osobowych, jako podmiot decydujący o celach i sposobach ich przetwarzania jest Eurotel Spółka Akcyjna (zwana dalej „Eurotel” lub „Administratorem”) z siedzibą w Gdańsku (80-125), przy ul. Kartuskiej 391, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000258070, NIP: 5861584525. Nasze dane kontaktowe to: e-mail: biuro@eurotel.pl, telefon: (+48) 58 520 38 19. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych w osobie Pana Michała Kłody, z którym można się skontaktować, we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzanych danych osobowych poprzez e-mail daneosobowe@eurotel.pl lub pisemnie na adres wskazany powyżej z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”. 


3. CELE ORAZ PODSTAWY PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH 


Twoje dane osobowe możemy przetwarzać na następujących podstawach: 

a) zgoda (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO): w przypadku udzielenia nam przez Ciebie zgody, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w określonym celu, na który wyraziłeś/wyraziłaś zgodę. Podstawa ta jest stosowana np. wtedy, gdy zapisujesz się do Newsletteru. Warto pamiętać, że zgoda jest całkowicie dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, 

b) umowa (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO): w sytuacji gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, 

c) obowiązek prawny (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przypadki, gdy przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do wywiązania się przez Administratora z obowiązków prawnych (np. w celach podatkowych i księgowych wynikających z przepisów prawa polskiego lub ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu), 

d) uzasadniony interes (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO): możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, gdy jest to niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, o ile interesy te nie naruszają Twoich praw i interesów. Dotyczy to w szczególności przetwarzania danych na potrzeby obsługi Klientów, ulepszania lub rozwijania naszych usług, a także w celach bezpieczeństwa, w tym zapobiegania nadużyciom. 


4. RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH 


Prowadząc naszą działalność, oferując szereg rodzaju usług, z których korzystanie jest możliwe na różne sposoby, za pośrednictwem kilku dostępnych form komunikacji (online, telefonicznie, osobiście), rodzaj przetwarzanych danych jest różny, tak jak i podstawa ich przetwarzania. 

1) Dane kontaktoweZapewniając możliwość interakcji z nami, w momencie kontaktu, przetwarzamy podane przez Ciebie dane osobowe, niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zgłoszoną reklamację wniosek lub prośbę o zapewnienie wsparcia technicznego.
W zależności od tego w jaki sposób się z nami kontaktujesz dane kontaktowe mogą zawierać imię i nazwisko, adresy e-mail, adresy pocztowy, numery telefonu, szczegóły dotyczące profili w serwisach społecznościowych (jeżeli kontaktujesz się z nami przez ten serwis), nazwy użytkownika i podobne szczegóły dotyczące kontaktu.  

2) Dane zakupów
W sytuacji złożenia przez Ciebie zamówienia w Serwisie, za pośrednictwem Aplikacji mobilnej lub dokonania zakupów w stacjonarnym salonie sprzedaży Eurotel, zapiszemy dane dotyczące zakupów. 
W zależności od rodzaju sprzedaży i statusu przetwarzania dokonanego zakupu, dane zakupów mogą zawierać numer zamówienia, szczegóły dotyczące zakupionych produktów (nazwa, cena, itp.), adres dostawy i faktury VAT, informacje dotyczące sposobu zapłaty, informacje o statusie zapłaty i dostawy, komunikację związaną z danym zamówieniem (zapytania, reklamacje, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru), informacje od usługodawców uczestniczących w realizacji umowy sprzedaży (np. firmy kurierskie). 

3) Dane płatnicze
W ramach realizacji zakupów online umożliwiamy naszym Klientom różne metody płatności, z czym wiąże się przetwarzanie danych osobowych o charakterze finansowym. W celu realizacji zapłaty przetwarzamy podane przez Ciebie dane płatnicze. Pozostałe dane płatnicze uzyskujemy od zewnętrznych dostawców usług płatniczych, z którymi współpracujemy w ramach realizacji zapłaty i weryfikacji wypłacalności.
W zależności od wyboru formy zapłaty lub wybranych opcji, przetwarzane przez nas dane płatnicze to m.in. IBAN i BIC lub numer konta i kod banku, dane kart kredytowych, dane wskazane w fakturze VAT. 

4) Dane profilowe
Osoby, które dokonują rejestracji w naszych serwisach, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. W celu ułatwienia obsługi użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Takie dane można w każdym czasie usunąć. 
Z reguły do informacji obowiązkowych należy imię i nazwisko, adres e-mail i samodzielnie utworzone hasło. Adres e-mail oraz hasło tworzą później dane logowania użytkownika.
Dane profilu mogą także obejmować inne informacje dotyczące użytkownika i jego zainteresowań. Dane te można podać podczas rejestracji lub uzupełnić później. Przykładowo może to nastąpić w sytuacji, gdy użytkownik doda później dobrowolne informacje w swoim profilu lub chce użyć swojego konta klienta do zarejestrowania się w ramach usługi, która wymaga podania dodatkowych informacji obowiązkowych 

5) Dane serwisów społecznościowych
Eurotel administruje stronami profilowymi (nazywanymi również „fanpage’ami”) w kilku dostępnych serwisach społecznościowych. Ponadto usługi Eurotel mogą obejmować funkcje serwisów społecznościowych. Mogą to być funkcje komunikatora i tak zwane wtyczki społecznościowe. W przypadku bezpośredniego kontaktu z nami za pośrednictwem profili w serwisach społecznościowych lub korzystania z funkcji serwisów społecznościowych zintegrowanych z naszymi usługami oraz posiadania profilu w danym serwisie społecznościowym, możemy otrzymać od administratora serwisu społecznościowego dane umożliwiające identyfikację Ciebie jako Użytkownika.
Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w pkt nr 11 Polityki - Portale społecznościowe i reklama w Social Media. 

6) Dane z aplikacji mobilnych
Eurotel przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu umożliwienia korzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu (o czym niżej), a także w ramach świadczenia usług dodatkowych za pośrednictwem Aplikacji mobilnych. Jeżeli pobierzesz i będziesz korzystał z Aplikacji mobilnych możemy przetwarzać dane techniczne dotyczące Twojego urządzenia na którym zainstalowana jest dana aplikacja, Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące aktywności w aplikacji, w tym dane dotyczące zakresu i sposobu korzystania z jej funkcjonalności, dane dotyczące lokalizacji oraz dane dotyczące płatności. 

7) Informacje o promocjach, konkursach i ankietach
Jeżeli tylko masz ochotę, możesz wziąć udział w organizowanych przez nas promocjach, konkursach lub ankietach (np. ankieta dotycząca zadowolenia Klientów z dokonanych zakupów). W takiej sytuacji prosimy o podanie informacji o Tobie (z zasady pytamy o imię, nazwisko oraz adres e-mail).
W niektórych przypadkach możemy również poprosić Cię o dalsze informacje, których my lub nasi partnerzy potrzebujemy do przeprowadzenia promocji, konkursu lub ankiety. 

8) Dane dotyczące rekrutacji
Osoby, które chciałyby rozpocząć pracę w naszej firmie mają możliwość wysłania podania korzystając z portalu obsługi zgłoszeń dostępnego pod adresem https://eurotel.pl/nasz-zespol/ lub mogą zapoznać się z aktualnymi ofertami pracy za pośrednictwem znajdującego się tam przycisku „Zobacz ogłoszenia”. 


5. DODATKOWE INFORMACJE O PRZETWARZANIU 


1) Rejestracja w Serwisie
Osoby, które dokonują rejestracji w Serwisie, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. W celu ułatwienia obsługi Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Takie dane można w każdym czasie usunąć. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu założenia i obsługi konta, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
Zgodnie z powyższym, masz możliwość usunięcia całego Twojego konta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail sklep@idream.pl z adresu poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowanego w Serwisie. 

2) Dane dostępowe i hosting
Przeglądanie witryn internetowych Eurotel może odbywać się bez konieczności podawania danych osobowych, czy też bez konieczności dokonywania rejestracji. W przypadku każdego wywołania strony internetowej serwer zapisuje automatycznie jedynie tzw. logi serwera, jak na przykład nazwę żądanego pliku, adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesyłanych danych i składającego zapytanie dostawcę usług internetowych (dane dostępowe) oraz dokumentuje wywołanie strony.
Dane te są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa strony (w tym ochrony przed nadużyciami i atakami) oraz ulepszenia naszej oferty. Wszystkie dane dostępowe są przechowywane przez czas niezbędny do zarządzania serwerami i zapewnienia stabilności infrastruktury, a następnie są usuwane lub poddawane anonimizacji zgodnie z procedurami technicznymi naszego dostawcy hostingu (platformy Shopify). 

3) Przetwarzanie danych osobowych dzieci

Mając na uwadze obowiązujące przepisy prawa sprzedaż towarów oraz usług skierowana jest do osób powyżej 16. roku życia. Jeśli nie ukończyłeś/ukończyłaś 16 lat, tzn. nie jesteś uprawniony/uprawniona do samodzielnego korzystania z oferowanych usług Eurotel, musisz uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli nie otrzymamy takiej zgody, nie możemy przetwarzać informacji o Tobie i musimy usunąć Twoje dane osobowe. Może to oznaczać, że nie będziemy w stanie świadczyć Ci zamówionych usług.

Podsumowując, możemy wykorzystywać Twoje dane w celu udostępniania i świadczenia zamówionych usług (muszą być dostosowane do Twojego wieku), komunikacji, udziału w konkursach lub wydarzeniach, ale za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. To oznacza, że Twój rodzic lub opiekun prawny może w dowolnym momencie wnioskować o dostęp do Twoich danych, ich zmianę lub usunięcie, a także wycofać zgodę na przetwarzanie.

4) Zapis rozmów telefonicznych 
Rozmowy telefoniczne z naszą infolinią, są rejestrowane wyłącznie za zgodą Użytkownika oraz w celach objętych tą zgodą (np. zapewnienie jakości, cele szkoleniowe). Zgoda na zapis rozmowy jest oczywiście dobrowolna. Osoba dzwoniąca na infolinię może w każdej chwili rozłączyć się i skorzystać z innej formy kontaktu. 

5) Rozpatrywanie i obsługa złożonych zgłoszeń naruszeń prawa oraz podejmowanie związanych z tym działań następczych
W związku z obowiązującą w Eurotel procedurą, której celem jest umożliwienie zgłaszania naruszeń prawa, regulacji wewnętrznych lub standardów etycznych obowiązujących w Eurotel i podejmowania działań następczych, przy jednoczesnym zapewnieniu ochrony sygnalistów możliwe jest dokonywanie zgłoszeń w powyższym zakresie.
W ramach trwającego postępowania wyjaśniającego będziemy przetwarzać dane osobowe zawarte w zgłoszeniu lub uzyskane w czasie postępowania wyjaśniającego, w tym informacje o stanie zdrowia, jeśli zdecydujesz się na jej przekazanie. 

6) Realizacja obowiązków prawnych dotyczących bezpieczeństwa produktów (GPSR)
Administrator przetwarza dane osobowe w celu spełnienia wymogów wynikających z Rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Obejmuje to działania takie jak identyfikacja i raportowanie potencjalnych zagrożeń związanych z produktami, zapewnienie zgodności produktów z wymaganiami bezpieczeństwa oraz informowanie właściwych organów lub Użytkowników o konieczności podjęcia działań w zakresie bezpieczeństwa. Zakres danych przetwarzanych w tym celu może obejmować: dane identyfikacyjne Użytkownika, informacje o zakupionych produktach, dane kontaktowe do przekazywania powiadomień, jeśli wymagają tego przepisy i szczegóły zgłoszonych problemów związanych z bezpieczeństwem produktu. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). 

6. DOBROWOLNOŚĆ LUB OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH 


W dużej ilości przypadków podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, w szczególności przy realizacji przez nas celów promocyjnych, marketingowych lub reklamowych. W niektórych przypadkach podanie danych może być dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z naszych usług – niepodanie przez Ciebie danych może spowodować, że nie będziemy w stanie zawrzeć z Tobą umowy, zapewnić odpowiedniego poziomu obsługi lub odpowiedzieć na zadane pytania, wnioski. 

W sytuacjach, kiedy podanie konkretnych danych wynika wprost z przepisów prawa, podanie danych może mieć charakter obowiązkowy.


7. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH 


Maksymalny okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych i celów przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora. 

Dane, które przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze przetwarzane są przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i o rachunkowości. 

W sytuacji kiedy zostanie złożone zapytanie, reklamacja lub skarga dotyczącą usług świadczonych przez Eurotel, dane osobowe tam zawarte są przetwarzane przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia/rozwiązania, a po jego upływie możemy je przechowywać przez okres nie dłuższy niż termin przedawnienia ewentualnych roszczeń z nimi związanych, wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 


8. PROGRAM iDREAM PREMIUM CLUB 


Jeżeli chcesz skorzystać z naszego programu lojalnościowego iDream Premium Club w postaci aplikacji mobilnej poprosimy o pobranie aplikacji iDream Premium Club w App Store lub sklepie Google Play. Następnie wymagane jest podanie przez Ciebie danych, które w ramach kolejnych kroków umożliwią rejestrację i stanie się członkiem iDream Premium Club. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku ich nie podania, nie będzie możliwe przystąpienie do ww. programu i korzystanie z benefitów z niego wynikających.
W ramach czynności lub wykorzystywania różnych funkcjonalności związanych z programem lojalnościowym, m.in. korzystaniem z aplikacji lub utworzonego konta, składaniem reklamacji lub zapytań oraz komunikacji marketingowej z tym związanych, będziesz korzystać z formularzy, w których będziemy prosić o podanie danych osobowych. W trakcie tych czynności poinformujemy Cię o tym które dane będą niezbędne do realizacji usługi oraz wskażemy, które dane są danymi dodatkowymi, nie wpływającymi na realizację procesu.
W celu zrezygnowania z udziału w programie lojalnościowym możesz to zrobić samodzielnie, w każdej chwili poprzez wysłanie wiadomości na adres club@idream.pl. 


9. NEWSLETTER


Na podstawie wypełnionego formularza istnieje możliwość zapisania się do naszego Newslettera. Wówczas na podstawie Twojej zgody będziemy korzystać z przekazanych nam danych celem realizacji niezbędnych kontaktów oraz w ramach naszej oferty polecać produkty lub usługi, które mogą odpowiadać Twoim potencjalnym potrzebom i zainteresowaniom.
Chroniąc prywatność, aby uniknąć wysyłania wiadomości do osób, które nie wyraziły na to zgody, wymagamy wcześniejszego potwierdzenia subskrypcji na bazie otrzymanej automatycznej wiadomości e-mail, poprzez wyrażenie przez właściciela adresu zgody na otrzymywanie Newslettera.
W przypadku chęci rezygnacji z otrzymywania Newslettera, możesz zrobić to samodzielnie, w każdej chwili, poprzez uruchomienie linku do rezygnacji, który znajduje się na dole każdego przesyłanego Newslettera lub poprzez wysłanie prośby na adres e-mail marketing@idream.pl z adresu poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowanego w bazie subskrybentów Newslettera. 


10. PLIKI COOKIE 


Eurotel w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosuje pliki cookie (popularne „ciasteczka”). Korzystanie z naszych witryn oznacza, że mogą być one zamieszczane na Twoim urządzeniu.
Pliki cookie, które są niezbędne do korzystania z Serwisu lub innych naszych stron internetowych służą m.in. do zapewnienia stabilności jej funkcjonowania (mierzą ruch, zabezpieczając nas przed jej przeciążeniem), zapamiętania wybranych przez Ciebie preferencji dotyczących prywatności, wypełnienia udostępnionych przez nas formularzy on-line, zapisania zawartości koszyka oraz monitorowania statusu zalogowania. Te pliki cookie stosujemy domyślnie, czyli zapisujemy je na Twoim komputerze lub smartfonie w momencie wejścia na naszą stronę internetową. Pozostałe pliki cookie wykorzystujemy jednie wówczas, gdy wyrazisz nam na to zgodę (o czym niżej). 

Wykorzystujemy trzy rodzaje plików cookie: 

a) niezbędne pliki cookie – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie naszej strony i jej podstawowych funkcji. Bez nich nie będzie możliwe prawidłowe korzystanie z naszych usług online. Te pliki cookie zwolnione są z obowiązku uzyskania Twojej zgody (art. 173 ust. 3 Ustawy prawo telekomunikacyjne).
b)  analityczne pliki cookie – umożliwiają śledzenie liczby i źródeł odwiedzin, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność Serwisu lub innych naszych stron internetowych. Ten rodzaj plików cookie pomaga nam zrozumieć, które podstrony są najczęściej lub najrzadziej odwiedzane oraz w jaki sposób odwiedzający poruszają się po naszej stronie. Jeżeli odmówisz zapisania na Twoim komputerze lub smartfonie analitycznych plików cookie, Twoja wizyta nie będzie uwzględniana w naszych statystykach, ale jednocześnie nie ograniczy to dla Ciebie żadnych funkcjonalności na naszej stronie internetowej.
c)  marketingowe pliki cookie – stosujemy te pliki cookie, aby personalizować treści, które są Ci wyświetlane. Marketingowe pliki cookie mogą być wykorzystywane w naszych kampaniach reklamowych, które są prowadzone na stronach internetowych podmiotów trzecich. Jeżeli wyrazisz zgodę na korzystanie z marketingowych plików cookie, możesz otrzymywać informacje o stronach internetowych naszych zaufanych partnerów, na których zareagowałeś na nasze reklamy. Jeżeli zrezygnujesz z marketingowych plików cookie, wyświetlane będą Ci ogólne i niespersonalizowane reklamy. Podobnie jak w przypadku analitycznych plików cookie, jeżeli odmówisz zapisania na Twoim komputerze lub smartfonie marketingowych plików cookie, nie ograniczy to dla Ciebie żadnych funkcjonalności w Serwisie, czy innych naszych witrynach internetowych. 

Podczas Twojej wizyty w Serwisie zostanie wyświetlony baner informujący, że wykorzystuje ona pliki cookie. Jeśli wybierzesz opcję: 

a) “Zaakceptuj wszystkie”, będzie to oznaczać, że akceptujesz wszystkie pliki cookie, które są umieszczone na naszej stronie internetowej oraz potwierdzasz, że zapoznałeś się z informacjami na temat plików cookie oraz celów ich stosowania, a także przypadków, w których dane zgromadzone z pomocą plików cookie są przekazywane naszym partnerom.
b)  “Zarządzaj preferencjami”, możliwe będzie szczegółowe zarządzanie swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie, poprzez wybór pola na wyświetlonym Ci banerze cookie.
c)  “Odrzuć” będzie to oznaczać, że nie chcesz, aby nasze pliki cookie były zapisywane na Twoim urządzeniu. Wybierając tę opcję odrzucisz wszystkie, prócz technicznie niezbędnych, plików cookie, które stosujemy na naszej stronie. 

Podkreślamy, że akceptowanie plików cookie nie jest warunkiem koniecznym, który umożliwia korzystanie z naszych witryn internetowych. Możliwe jest też w każdym momencie dokonanie zmiany ustawień plików cookie klikając w stale widoczną na ekranie ikonę ustawień (symbol ciasteczka), która wywołuje panel zarządzania zgodami.
W stosowanych przez nas plikach cookie najczęściej zapisywane są wyłącznie dane pseudonimizowane. Podczas aktywacji pliku cookie przypisywany jest mu numer identyfikacyjny. Należy jednak pamiętać, że w przypadku Użytkowników zidentyfikowanych (np. zalogowanych w Serwisie lub subskrybentów Newslettera), identyfikatory te mogą zostać powiązane z danymi osobowymi (np. adresem e-mail) w ramach naszych systemów do automatyzacji marketingu w celu personalizacji oferty. 

Dodatkowo celu zarządzania ustawieniami plików cookie możesz wybrać z poniższej listy przeglądarkę internetową, której używasz i po kliknięciu w nazwę, pod którą jest aktywne łącze, postępować zgodnie z instrukcjami: 

a) w przypadku sprzętu komputerowego:

  • Microsoft Edge
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera

b) w przypadku urządzenia mobilnego: 

  • Chrome (Android/iOS)
  • Safari (iOS)
  • Samsung Internet

Celem uniknięcia zapisywania plików cookie możesz przy wykorzystaniu funkcjonalności swojej przeglądarki internetowej użyć trybu prywatnego/incognito. Obce strony internetowe, do których może odsyłać nasz Serwis lub program lojalnościowy iDream Premium Club mogą używać także innych plików cookie niż wymienione powyżej, w tym w szczególności plików umożliwiających logowanie się oraz dostarczanie reklam odpowiadających upodobaniom i zachowaniom użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach. 


11. PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE I REKLAMA W SOCIAL MEDIA 


Na stronie Serwisu używane są tzw. wtyczki społecznościowe (np. przyciski „Udostępnij”) oraz narzędzia analityczno-reklamowe dostarczane przez serwisy takie jak Facebook (Meta Platforms) czy Instagram.
Jeżeli wcześniej zostały zaakceptowane marketingowe pliki cookie to wyświetlając stronę Serwisu lub podejmując na niej określone akcje (np. dodanie do koszyka, zakup), Twoja przeglądarka lub nasz serwer nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami tych usługodawców. Obejmuje to działanie Piksela Meta oraz technologii śledzenia po stronie serwera (Conversions API). W ramach tych integracji przekazujemy platformom społecznościowym informacje o Twoje aktywności na stronie oraz parametry techniczne (m.in. adres IP, identyfikator przeglądarki).
W przypadku użytkowników, którzy dokonują zakupu lub zostawiają swoje dane (np. adres e-mail, numer telefonu), informacje te są poddawane jednostronnemu, bezpiecznemu szyfrowaniu (haszowaniu) przed ich przesłaniem do systemów reklamowych. Służy to wyłącznie dopasowaniu grup docelowych i optymalizacji wyświetlanych reklam, bez przekazywania danych w formie jawnej. Cel i zakres gromadzenia tych danych przez platformy społecznościowe zostały szczegółowo opisane w ich politykach prywatności. 


12. ANALITYKA INTERNETOWA I E-REKLAMA 


  1. Google Analytics 4 (GA4)

Nasz Serwis używa Google Analytic 4 (GA4) - narzędzia do analityki internetowej, dostarczanego przez Google Ireland Limited (a w zakresie transferu danych również Google LLC w USA). Narzędzie to w ramach prowadzonej analizy mającej służyć optymalnej prezentacji naszej oferty, wykorzystuje model pomiaru oparty na zdarzeniach (event-based) – przykładowo z wykorzystaniem opisanych powyżej plików cookie.
Automatycznie zgromadzone informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z strony internetowej są przekazywane do serwera Google i tam przechowywane.
W ramach usługi GA4 adresy IP Użytkowników są automatycznie i domyślnie anonimizowane (maskowane) przed ich zapisaniem na serwerach Google, co uniemożliwia bezpośrednie przypisanie ich do konkretnego urządzenia. Zanonimizowany adres IP przekazany przez Twoją przeglądarkę co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.
Zarządzanie gromadzeniem danych przez Google Analytics odbywa się za pomocą panelu preferencji plików cookie (Cookie Banner) dostępnego na naszej stronie. Możesz również systemowo zapobiec rejestrowaniu zgromadzonych przez pliki cookie danych dotyczących korzystania z Serwisu przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki znajdującą się pod linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl. 

2. Google Ads i Remarketing (Consent Mode v2) 

Z pomocą Google Ads promujemy nasz Serwis w wynikach wyszukiwania oraz na stronach osób trzecich. W tym celu, przy okazji odwiedzin Serwisu, w urządzeniu Użytkownika pozostawiany jest plik remarketingowy cookie firmy Google, który z pomocą pseudonimizowanego identyfikatora umożliwia wyświetlanie reklam opartych na zainteresowaniach i Twojej historii przeglądania.
Nasz Serwis korzysta z zaawansowanego mechanizmu zarządzania zgodami Google Consent Mode v2 (Tryb Zgody). Oznacza to, że rodzaj i zakres danych przekazywanych do systemów reklamowych Google zależą od wyborów dokonanych przez Ciebie w naszym panelu preferencji plików cookie (Cookie Banner). W przypadku wyrażenia zgody na marketingowe pliki cookie, dane są wykorzystywane do budowania list grup docelowych i personalizacji reklam. W przypadku braku takiej zgody, system nie zapisuje reklamowych plików cookie, a pomiar konwersji odbywa się wyłącznie w zanonimizowany, modelowany sposób, bez identyfikacji konkretnego Użytkownika.
Możesz na stałe dezaktywować personalizację reklam na swoim koncie Google, przechodząc do ustawień pod adresem: https://myadcenter.google.com/. Ponadto możesz zasięgnąć informacji na temat stosowania technologii cookie i odpowiednich ustawień na stronie Digital Advertising Alliance. 


13. REKLAMA PROGRAMMATIC I SIECI AFILIACYJNE  


W ramach ciągłego rozwoju naszych kanałów dotarcia do Klientów, Serwis korzysta z zaawansowanych modeli zakupu reklam w czasie rzeczywistym (Programmatic) oraz współpracuje z zewnętrznymi sieciami partnerskimi (Afiliacja). 

  1. Reklama Programmatic (Platformy DSP/SSP) 

Współpracujemy z zewnętrznymi platformami technologicznymi, które pomagają nam w zautomatyzowanym zakupie przestrzeni reklamowej. W tym celu udostępniamy wybranym partnerom dane wyłącznie pseudonimizowane (takie jak: identyfikatory plików cookie, unikalne identyfikatory urządzeń, zanonimizowane adresy IP oraz historia przeglądanych produktów). Pozwala to na wyświetlanie Tobie precyzyjnie dopasowanych reklam na innych portalach internetowych, bez przekazywania Twojego imienia, nazwiska czy adresu e-mail.

2. Sieci Afiliacyjne 

Bierzemy udział w programach partnerskich (m.in. za pośrednictwem sieci takich jak TradeTracker). Jeśli trafiłeś do naszego Serwisu z linku polecającego od jednego z naszych partnerów (wydawców), po sfinalizowaniu transakcji przekazujemy do sieci afiliacyjnej informacje niezbędne do prawidłowego rozliczenia prowizji w modelu efektywnościowym. Przekazywane dane mają charakter transakcyjny (np. numer zamówienia, wartość koszyka, wykorzystany kod rabatowy, czas transakcji) i nie obejmują bezpośrednich danych osobowych identyfikujących Użytkownika. 

 

14. MARKETING AUTOMATION I PROFILOWANIE 

 

W celu ciągłego podnoszenia jakości naszych usług oraz dostarczania maksymalnie dopasowanych ofert, korzystamy z zaawansowanych systemów klasy Marketing Automation. Wiąże się to ze zautomatyzowanym przetwarzaniem danych i budowaniem profili behawioralnych (profilowanie). 

a)  Identyfikacja i łączenie danych: System automatycznie łączy anonimową historię Twojego przeglądania Serwisu (zapisaną w plikach cookie) z Twoim konkretnym profilem, w momencie gdy zostaniesz zidentyfikowany. Identyfikacja następuje zazwyczaj poprzez założenie konta, zalogowanie się, wypełnienie formularza w Serwisie lub kliknięcie w link zawarty w przesłanej przez nas wiadomości e-mail, 

b)  Zakres monitorowania: od momentu identyfikacji, nasz system zbiera i analizuje precyzyjne dane o zachowaniu Użytkowników. Obejmuje to m.in. intencje zakupowe (np. porzucone koszyki), najczęściej przeglądane kategorie produktów, częstotliwość odwiedzin witryny oraz pełną historię i wartość dokonanych zakupów (na potrzeby tzw. analizy RFM). 

c)  Scenariusze automatyczne (triggery): na podstawie zgromadzonych i przeanalizowanych danych, system automatycznie wyzwala dopasowaną komunikację. Może to obejmować m.in. wysyłkę wiadomości przypominających o niedokończonych zakupach, spersonalizowanych życzeń urodzinowych czy dynamicznych rekomendacji produktowych wspieranych przez algorytmy sztucznej inteligencji. 

d)  Powiadomienia Web Push: jeśli wyrazisz na to wyraźną, osobną zgodę z poziomu swojej przeglądarki internetowej, możemy Tobie przesyłać krótkie, zautomatyzowane komunikaty marketingowe (Web Push) wyświetlane bezpośrednio na ekranie Twojego urządzenia, nawet gdy nie masz aktualnie otwartej karty naszego Serwisu. Zgodę tę można cofnąć w każdej chwili w ustawieniach powiadomień przeglądarki. 

 

15. PORÓWNYWARKA CENOWA (CENEO) 

 

W celu zapewnienia łatwego dostępu do naszej oferty produktów oraz optymalizacji naszych działań sprzedażowych, współpracujemy z serwisem Ceneo (firma Ceneo.pl Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu). 

Platforma ta wykorzystywana jest przez Administratora w charakterze porównywarki cenowej oraz narzędzia kierującego ruch do Serwisu. W związku z tym, podczas przechodzenia z portalu Ceneo do naszego sklepu, przetwarzane mogą być pseudonimizowane dane analityczne (takie jak identyfikatory kliknięć, dane o sesji i transakcji) niezbędne do prawidłowego przypisania sprzedaży i rozliczeń z operatorem porównywarki. Ceneo.pl w ramach naszej współpracy nie jest wykorzystywane do gromadzenia opinii posprzedażowych. 

 

16. WYSTAWIANIE OPINII (TRUSTMATE) 

 

Twoja satysfakcja z dokonanych zakupów jest dla nas bardzo ważna. Z tego powodu, w trakcie składania zamówienia lub po jego realizacji istnieje możliwość wyrażenia opinii dotyczącej procesu zakupowego i/lub zakupionego przez Ciebie produktu. Swoją opinię możesz wyrazić za pomocą współpracującego z nami, niezależnego systemu weryfikacji opinii TrustMate.
W przypadku wyrażenia przez Ciebie dobrowolnej zgody na otrzymanie ankiety satysfakcji (zazwyczaj podczas finalizacji zamówienia w koszyku), Twoje dane osobowe (tj. adres e-mail, imię, numer zamówienia oraz wykaz zakupionych towarów) zostaną przekazane spółce TrustMate SA z siedzibą we Wrocławiu (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław). Na wskazany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość przypominająca o możliwości oceny transakcji.
Powyższa zgoda może zostać w każdej chwili odwołana. Należy w tym celu przesłać wiadomość z stosowną informacją o odwołaniu zgody na nasz adres sklep@idream.pl, chęci usunięcia już wystawionej opinii na portalu TrustMate – dodatkowo bezpośrednio w formie oświadczenia złożonego, wobec tego podmiotu. 

 

17. ODBIORCY TWOICH DANYCH OSOBOWYCH 

 

W związku z prowadzoną działalnością Administratora, odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty trzecie współpracujące z Eurotel na nasze zlecenie, w szczególności: 

a) dostawcy systemów teleinformatycznych wspomagających naszą działalność,
b) dostawcy usług utrzymania i rozwoju naszych witryn, dostawy usług hostingowych,
c) podmioty obsługi Klienta oraz dostawcy zakupionych przez Ciebie produktów lub usług,
d) podmioty pośredniczące w płatnościach,
e) firmy kurierskie,
f) podmioty obsługi finansowo-księgowej,
g) podmioty świadczące usługi prawne dla Administratora, 

przy czym takie podmioty będą przetwarzać dane na podstawie umowy z Eurotel i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami. Podmioty te są także zobowiązane do stosownego zabezpieczenia danych osobowych i zachowania ich w tajemnicy.
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. 

 

18. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH  

 

Twoje dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej jako „EOG”) do podmiotów mających siedzibę w tak zwanych „państwach trzecich”. Może się jednak zdarzyć, że niektóre podmioty, z których usług korzystamy bezpośrednio (dostawca platformy e-commerce Shopify) lub pośrednio (np. dostawcy mediów społecznościowych), mają siedzibę w krajach spoza EOG lub mogą korzystać z podwykonawców z siedzibą poza EOG. 

W powyższych przypadkach dane są przekazywane do państwa trzeciego na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki, Anglii lub Kanady), a w przypadku braku takiego stwierdzenia, zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi stosowane są odpowiednie zabezpieczenia w celu stworzenia właściwego poziomu ochrony danych – należą do nich w szczególności standardowe klauzule umowne wydane przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c) RODO. Zastosowany sposób zabezpieczenia danych jest zgodny z zasadami przewidzianymi w rozdziale V RODO „Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych”. 

 

19. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DOTYCZĄ DANE OSOBOWE 

 

W odniesieniu do swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami (art. 12-23 RODO), przysługują Ci następujące prawa: 

a) dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii: możesz sprawdzić, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, to zapytać na jakich zasadach oraz uzyskać ich kopię, 
b) sprostowania (poprawiania) danych: możesz zażądać poprawienia niekompletnych, nieprawidłowych lub nieaktualnych danych, 
c) usunięcia danych: możesz żądać usunięcia Twoich danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani do przetwarzania Twoich danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa i możemy nie być w stanie zrealizować Twojego żądania, 
d) ograniczenia przetwarzania danych: możesz żądać zaprzestania dokonywania operacji na Twoich danych osobowych, z wyjątkiem operacji na które wyrazisz zgodę oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji, lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych, 
e) przenoszenia danych: jeśli podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest zgoda lub wykonanie umowy i o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany (w systemach informatycznych), na podstawie żądania, przekażemy Twoje dane osobowe Tobie lub wskazanemu przez Ciebie podmiotowi trzeciemu, 
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych: jeśli podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw ze względu na Twoją szczególną sytuację, jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza Twoje prawa lub wolności. W niektórych przypadkach Twoje żądanie może nie zostać uwzględnione jeżeli będziemy mieć ważne powody, które przeważają nad Twoimi prawami i wolnościami (np. konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, Aplikacji mobilnych i zapobiegania oszustwom), 
g) cofnięcia zgody: jeśli podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest zgoda, to możesz ją w dowolnym momencie wycofać, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem tej zgody. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani do przetwarzania Twoich danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa i możemy nie być w stanie zrealizować Twojego żądania. 

Aby skorzystać z ww. praw skontaktuj się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych, w sposób wskazany w pkt 2 Polityki. 

W przypadku, gdy żądanie dotyczące realizacji praw jest ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, w szczególności ze względu na swój powtarzający się charakter, możemy pobrać rozsądną opłatę, uwzględniając administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań albo odmówić podjęcia czynności. 

Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych  w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. 

 

20. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH 

 

Ochrona danych osobowych i związane z tym zaufanie osób, których dane dotyczą jest dla nas bardzo ważne. Z tego względu dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych poprzez stosowanie skutecznych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych polegających na: 

a) szkoleniu naszego personelu i budowaniu świadomości w obszarze ochrony danych,
b) wdrożeniu systemów oraz zabezpieczeń, które mają zapewnić poufność, integralność i dostępność danych, 
c) nadzorze nad procesami przetwarzania danych osobowych, w szczególności kontroli tego jakie dane oraz w jakim zakresie pozyskujemy, a także komu je ewentualnie przekazujemy, 
d) współpracy z partnerami biznesowymi, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich standardów bezpieczeństwa.  

 

21. AKTUALIZACJA POLITYKI PRYWATNOŚCI 

 

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przyszłości – może to nastąpić z ważnych powodów, m.in. takich jak zmiana obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych, a także w związku z rozwojem funkcjonalności lub usług elektronicznych podyktowanych postępem technologii internetowej, w tym stosowania/wdrażania nowych rozwiązań technologicznych lub technicznych, mających wpływ na zakres Polityki. 

Wszelkie zmiany będą publikowane w Serwisie oraz za pośrednictwem innych naszych witryn internetowych. Jeśli podałeś/podałaś nam swój adres e-mail, możemy dodatkowo poinformować Cię o zmianach drogą elektroniczną. 

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami Polityki prywatności, możesz zamknąć swoje konto w Serwisie lub Aplikacji mobilnej w sposób wskazany w pkt 5 ust. 1) Polityki. 

 

Niniejsza wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia 03.08.2026 r.