Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poinformuj nas (tj. Eurotel SA, ul. Kartuska 391, 80-125 Gdańsk, zwroty@idream.pl, telefon: 887 437 326) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia np. poprzez:
iDream Zwroty
Zwroty
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Poniżej garść informacji, które pozwolą usprawnić cały proces.
Wysłanie wiadomości email z treścią oświadczenia na adres zwroty@idream.pl
(koniecznie podaj numer zamówienia, datę odbioru przesyłki, nazwę zwracanego towaru)
Uwaga!
14-dniowy termin do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem. Zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Adres wysyłki dla zwrotów
Sklep internetowy iDream.pl
Eurotel SA
ul. Kartuska 391
80-125 Gdańsk
-
Uwaga!
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: zwroty@idream.pl lub telefonicznie: 887 437 326. Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić zwrot.
Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Ile mam czasu na zwrot zakupionego produktu?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten liczymy od dnia następującego po dniu, w którym otrzymałeś produkt. Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone w kilku paczkach, 14-dniowy termin zaczyna się liczyć od dnia następującego po dniu, w którym otrzymałeś ostatnią część zamówienia. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie pr
Jak mogę zgłosić zwrot produktu?
To proste! Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie. Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz informacje dotyczące dalszego postępowania, w tym adres, na który należy odesłać produkt. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w sekcji „Gwarancja i zwroty”.
Czy muszę podać powód zwrotu?
Nie, podanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe. W formularzu zwrotu znajdziesz jednak pole dotyczące przyczyny zwrotu. Jeśli zdecydujesz się je uzupełnić, będzie nam bardzo miło. Dzięki Twojej opinii możemy lepiej poznać oczekiwania naszych klientów i stale poprawiać jakość naszych produktów oraz obsługi.
Czy zwrot jest darmowy?
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Paczkę możesz nadać dowolnym wybranym przez siebie kurierem lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Nie przyjmujemy zwrotów nadanych do paczkomatów i paczkopunktów.
W jakim stanie powinien być produkt, aby można było go zwrócić?
Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, wraz ze wszystkimi elementami, które znajdowały się w zestawie, w tym akcesoriami, instrukcjami i innymi dodatkami. Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, aby ocenić jego charakter, cechy i sposób działania – podobnie jak możesz zrobić to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak korzystasz z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości wynikające z takiego korzystania.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki i weryfikacji zwróconego towaru.
Czy mogę zwrócić produkt kupiony w salonie stacjonarnym?
W przypadku zakupów stacjonarnych nie oferujemy możliwości zwrotu towaru. Serdecznie zapraszamy jednak do przetestowania urządzeń na naszych stołach demonstracyjnych przed zakupem – nasi doradcy pomogą Ci podjąć w 100% trafną decyzję.
Czy mogę zwrócić produkt kupiony na firmę?
Zakupy dokonane na firmę, na fakturę VAT, podlegają odrębnym zasadom. Jeśli chcesz zwrócić taki produkt, skontaktuj się z naszą obsługą klienta – chętnie wyjaśnimy, jakie możliwości masz w swojej sytuacji.
Jak mogę wymienić zakupiony produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najprościej jest dokonać zwrotu obecnego produktu i złożyć nowe, niezależne zamówienie w naszym sklepie internetowym. Dzięki temu nie musisz czekać na zakończenie procesu zwrotu, aby złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.