MDM + Apple Business Manager
Zdalne zarządzanie całą flotą iPad i iPhone z jednego panelu - konfiguracja, aktualizacje i polityki bezpieczeństwa bez wizyty w salonach.
Jak SunLoox wdrożył flotę iPadów i iPhone'ów
w 19 salonach na terenie Polski
19salonów objętych wdrożeniem w Polsce
30+lat historii marki SunLoox na rynku
0nieplanowanych przestojów po wdrożeniu
SunLoox to premium sieć salonów optycznych z blisko 30-letnią historią. Okulary traktuje jako produkt medyczny wymagający precyzji - stąd własna aplikacja visuOpti do cyfrowej wideocentracji, czyli precyzyjnego pomiaru indywidualnych parametrów okularów. Wraz ze wzrostem sieci pojawiła się potrzeba uporządkowania zarządzania urządzeniami w skali całej organizacji.
„Nie chodziło wyłącznie o to, żeby wprowadzić iPady do salonu. Chodziło o to, żeby to urządzenie stało się częścią realnego, bardzo profesjonalnego procesu obsługi klienta."
Maria Manuszkiewicz, SunLoox
Wyzwania
-
Przestoje i brak zdalnej administracji
Każda awaria wymagała fizycznego odesłania urządzenia do administratora. Zmiana hasła WiFi czy instalacja nowej aplikacji we wszystkich salonach jednocześnie była niemożliwa.
-
Gotowość na skalowanie sieci
Sieć planowała ekspansję, więc środowisko IT musiało rosnąć razem z biznesem - z zachowaniem dotychczasowych rozwiązań Microsoftu (m.in. weryfikacja tożsamości).
-
Dystrybucja niestandardowej aplikacji visuOpti
Wewnętrzna aplikacja medyczna wymagała spoza App Store bezpiecznej i błyskawicznej ścieżki aktualizacji na wszystkich urządzeniach - z zachowaniem rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych.
Rozwiązania
Proof of Concept + MVP
Wdrożenie poprzedzono fazą testową bez wpływu na bieżącą pracę salonów. Dopiero po akceptacji MVP ruszył sekwencyjny rollout.
Szkolenia i wsparcie powdrożeniowe
Seria szkoleń dla pracowników i administratora IT. Stały kontakt z zespołem iDream - ważne szczególnie przy planowanej ekspansji sieci.
Device Delivery Day
Możliwość zakupu nowych i zastępczych urządzeń z dostawą w 1-2 dni robocze - ciągłość pracy wszystkich 19 salonów niezagrożona.
Efekty
- Administrator zarządza całą flotą z jednego panelu - bez dojazdu do salonów
- Aktualizacja aplikacji visuOpti zdalnie w kilkanaście sekund na wszystkich urządzeniach jednocześnie
- Pełna kompatybilność z ekosystemem Microsoft - bez rezygnacji z dotychczasowych narzędzi
- Jednolity standard obsługi klienta i pomiarów we wszystkich 19 lokalizacjach
- Infrastruktura gotowa do skalowania - nowe salony dołączają bez zakłóceń dla reszty sieci
„Pomogli nam przejść od samego korzystania z urządzeń do bardziej świadomego i uporządkowanego zarządzania naszą siecią."
Maria Manuszkiewicz, SunLoox
Chcesz wdrożyć podobne rozwiązanie
w swoim biznesie?
Porozmawiaj z zespołem iDream - od pomysłu po działające wdrożenie
Porozmawiajmy Więcej o wdrożeniu produktów Apple i wsparciu iDream