Nie ma drugiego tak zintegrowanego środowiska dla sprzętu elektronicznego jak te, które proponuje Apple. Dlatego trudno się dziwić, że firma z Cupertino oferuje także dedykowaną usługę serwisową — z ekspertami Apple na wyciągnięcie ręki (lub telefonu). Przedstawiamy AppleCare Protection Plan — i wyjaśniamy, jak działa obecnie w Polsce.
Co to jest AppleCare i AppleCare+?
AppleCare to oferowany przez kalifornijskiego giganta już od dekad (!) program ochronny, który za dodatkową opłatą pozwala przedłużyć okres wsparcia technicznego i serwisowania u autoryzowanych serwisantów Apple. W zależności od urządzenia — do trzech lub dwóch lat.
Na skorzystanie z AppleCare można zdecydować się albo wraz z zakupem nowego urządzenia, albo trochę później — do 12 miesięcy od daty zakupu.
Ważne — program działa niezależnie od obowiązujących w Polsce praw konsumenckich oraz tzw. Rocznej Gwarancji Apple. Nawet więc bez AppleCare możesz przez dwa lata zgłaszać roszczenia wynikające z gwarancji do sprzedawcy, a przez rok — korzystać z gwarancji producenckiej („fabrycznej”).
Co zatem wnosi AppleCare, czego nie oferuje zwykła gwarancja? Poza wydłużonym czasem wsparcia możesz skorzystać z:
- priorytetowego dostępu do ekspertów Apple (przez telefon lub w punktach naprawy);
- serwisu sprzętowego dla całych urządzeń i dla pojedynczych podzespołów;
- telefonicznego wsparcia w korzystaniu z oprogramowania.
To wszystko, oczywiście, przez cały okres trwania planu (dla porównania — Roczna Gwarancja Apple oferuje, chociażby, tylko trzymiesięczne wsparcie telefoniczne).
Od 2011 roku firma z Cupertino oferuje w niektórych krajach również rozszerzoną wersję programu — AppleCare+. Jest ona dostępna dla praktycznie wszystkich urządzeń z nadgryzionym jabłuszkiem (od iPhone’ów po AirPods i Apple Watch) i — w przeciwieństwie do zwykłego AppleCare — obejmuje wsparcie serwisowe (za obniżoną cenę) także dla przypadkowych uszkodzeń — na przykład zalania czy pęknięcia ekranu. A jeśli ktoś obawia się kradzieży swojego iPhone’a lub ma tendencje do… gubienia sprzętu — może skorzystać również z rozszerzonego wariantu gwarancji, obejmującego również i takie przypadki.
Jak działa AppleCare w Polsce?
Warto tu jednak postawić małą gwiazdkę — bo AppleCare+ na chwilę obecną nie jest dostępne w Polsce. Do wyboru mamy za to dwa warianty podstawowego AppleCare:
- dla Maców, MacBooków oraz iMaców — z trzyletnim okresem ochrony;
- dla iPadów — z dwuletnim okresem ochrony.
I tak jak wspomnieliśmy — program działa równolegle do dwuletniej gwarancji oferowanej przez sprzedawcę (okresy gwarancji się do siebie nie dodają).
Usługę AppleCare Protection Plan można wykupić u każdego z autoryzowanych sprzedawców urządzeń z nadgryzionym jabłuszkiem — na przykład u nas. Zgodnie z cennikiem Apple, koszt usługi za cały okres ochrony wynosi (na sierpień 2024 r.):
- iPad, iPad mini, iPad Air (M2), iPad Pro (M4) — 399 zł
- MacBook Air 13’ (M2) — 829 zł
- MacBook Air 13’ (M3) — 929 zł
- MacBook Air 15’ (M3) — 1049 zł
- MacBook Pro 14’ — 1299 zł
- MacBook Pro 16’ — 1799 zł
- Mac Mini — 379 zł
- Mac Pro — 2499 zł
- iMac — 799 zł
Warto rozglądać się za promocjami; o ile sama cena usługi jest stała, tak sprzedawcy mogą oferować całkiem atrakcyjne zniżki — na przykład przy zakupie AppleCare wraz ze sprzętem Apple.
AppleCare dla MacBooka — czy warto?
Dobrze — przyjrzyjmy się teraz konkretniej, co wchodzi w skład programu AppleCare Protection Plan dla poszczególnych urządzeń (bo mamy tu pewne różnice). Na początek, komputery z nadgryzionym jabłuszkiem.
- Program ochrony trwa pięć lat.
- Oprócz dostępu do wspomnianego już wsparcia „na telefon” (które, jak twierdzi Apple pozwala rozwiązać większość codziennych problemów z oprogramowaniem), możemy korzystać z pomocy autoryzowanych serwisów Apple na całym świecie.
- Serwisowaniem objęty jest sam komputer, ale także — akcesoria (na przykład zasilacz czy napęd zewnętrzny Apple SuperDrive), pamięć RAM firmy Apple oraz, w przypadku MacBooków, bateria. Przy spadku jej pojemności poniżej poziomu 80% możemy baterię po prostu wymienić — co przedłuży żywotność komputera o kolejne lata.
- Przez okres trwania programu mamy dostęp do całodobowego wsparcia przy korzystaniu z oprogramowania — możemy skorzystać z pomocy eksperta przy konfiguracji macOS oraz iCloud czy podczas pracy z autorskimi aplikacjami od Apple (od pakietu iWork po profesjonalnego Final Cuta).
A więc czy warto się zainteresować zakupem tej usługi? Naszym zdaniem — zdecydowanie tak. Nawet gdy ufamy legendarnej niezawodności komputerów z nadgryzionym jabłuszkiem, dodatkowy rok gwarancji zawsze może się przydać. Zwłaszcza że w trzecim roku intensywnego użytkowania MacBooka można już zastanawiać się nad wymianą baterii — z AppleCare zrobimy to bez dodatkowych kosztów. Z kolei osoby, które dopiero zaczynają pracę z ekosystemem Apple powinny docenić opcję kompleksowego wsparcia przy jego obsłudze i konfiguracji.
Korzyści z AppleCare dla iPada
W przypadku iPadów zakres usług wchodzących w skład AppleCare wygląda bardzo podobnie — z małymi różnicami.
- Program trwa dwa lata — tyle, ile standardowa gwarancja producenta.
- Również możemy korzystać ze wsparcia serwisowego — ale jest ono ograniczone do krajów UE, Norwegii, Islandii, Liechtensteinu oraz Szwajcarii.
- Serwisowaniu podlega cały iPad, dołączone do niego akcesoria (zasilacz oraz przewód USB), a także sama bateria — znów, możemy ją wymienić gdy pojemność spadnie poniżej poziomu 80% wartości fabrycznej.
- Wsparcie przy korzystaniu z oprogramowania pozostaje bez zmian — eksperci pomogą z obsługą iPadOS oraz dedykowanych dla iPada aplikacji Apple.
Mówiąc krótko — przy zakupie nowego iPada AppleCare okres gwarancji wydłuży się o rok, co znacznie rozszerzy nasze możliwości w przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem. Warto też zwrócić uwagę na o wiele niższą w porównaniu z programami dla mocniejszych MacBooków i Maców cenę.
Porównanie AppleCare z innymi programami ochronnymi
Oczywiście, AppleCare to nie jedyna „poduszka bezpieczeństwa”, z jakiej mogą skorzystać posiadacze sprzętu z nadgryzionym jabłuszkiem. O ile w krajach, gdzie usługa dostępna jest w wersji Plus trudno o lepszą alternatywę — tak u nas warto przynajmniej przyjrzeć się innym programom ochronnym. Szczególnie że podstawowe AppleCare obejmuje, póki co, wyłącznie komputery oraz tablety.
W naszym sklepie przy okazji zakupu urządzeń od Apple — także iPhone’ów oraz Apple Watch — oferujemy specjalny pakiet ochronny iDream Care. W zależności od tego, jaki wariant ochrony wybierzesz, zaoferujemy Ci:
- ubezpieczenie na wypadek przypadkowego uszkodzenia urządzenia i gwarancję jego naprawy lub wymiany na nowy egzemplarz;
- ubezpieczenie w razie kradzieży urządzenia;
- ubezpieczenie na wypadek uszkodzenia wyświetlacza;
- pakiet ochrony pogwarancyjnej, nawet do 36 miesięcy;
- dostęp do naszej infolinii technicznej oraz pokrycie kosztów transportu uszkodzonego urządzenia do jednego z naszych serwisów.
Wszystkim, którzy chcieliby zapewnić dodatkową ochronę urządzeniom nieobjętym, póki co, programem AppleCare w Polsce (takim jak iPhone 15 Pro); przedłużyć ochronę iPada do trzech lat lub, po prostu — dodatkowo zabezpieczyć się na wypadek upuszczenia smartfona wyświetlaczem do dołu — polecamy takie rozwiązanie.
Podsumowanie
AppleCare wciąż jest najbardziej kompleksowym programem ochronnym dla urządzeń od Apple — tak, jak wymaga tego ekosystem spod znaku nadgryzionego jabłuszka.
Tych, którzy mogą z niego skorzystać zachęcamy więc do zapoznania się z naszą ofertą planów AppleCare, a pozostałych — do sprawdzenia specjalnych pakietów ochronnych iDream Care. W bezpieczeństwo swojego MacBooka czy iPada zawsze warto inwestować.
Powiązane kategorie