Regulamin iDream Premium Club

§ 1. Przedmiot Regulaminu

Niniejszy dokument określa zasady funkcjonowania Programu iDream Premium Club oraz warunki uczestnictwa w Programie, w tym prawa i obowiązki Organizatora, Uczestnika, a także zasady przyznawania Uczestnikom Złotówek, Kuponów, realizacji Kuponów oraz innych korzyści związanych z uczestnictwem w Programie.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie należy rozumieć w sposób następujący:

1. Aplikacja – oprogramowanie udostępnione Uczestnikowi przez Organizatora, dostępne do pobrania w Google Play i AppStore, które umożliwia zarządzanie i korzystanie z przyznanych Złotówek i Kuponów. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga połączenia z Internetem.
2. E-sklep – platforma sprzedażowa Organizatora dostępna pod adresem https://idream.pl, umożliwiająca składanie Zamówień na odległość, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z Regulaminem Sklepu internetowego.
3. Karta – niematerialny nośnik przypisany do danego Uczestnika, posiadający unikalny numer EAN 13; identyfikacja Uczestnika następuje na podstawie Karty w Aplikacji lub Karty zapisanej w aplikacji Google Pay (dla użytkownika telefonu z systemem Android) lub Apple Wallet (dla użytkownika telefonu z systemem iOS), stanowiąc tzw. Wallet Pass.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu, która nie ma statusu Uczestnika.
5. Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu Cywilnego, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego – tylko w przypadku i zakresie gdy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi do takiej osoby znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy dotyczące konsumenta.
7. Konto – usługa elektroniczna oznaczona numerem telefonu Uczestnika stanowiąca zbiór zasobów w systemie Organizatora, w którym gromadzone są dane Uczestnika oraz informacje o Złotówkach i Kuponach. Dostęp do Konta możliwy jest za pośrednictwem Aplikacji oraz w ramach E-sklepu, po uprzednim połączeniu konta E-sklepu z Kontem na zasadach opisanych w Regulaminie. Dostęp wymaga podania numeru telefonu oraz wpisania otrzymanego w formie SMS jednorazowego hasła. Uczestnictwo w Programie możliwe jest wyłącznie po założeniu Konta.
8. Kupon - kupon rabatowy posiadający jednorazowy ciąg alfanumeryczny generowany automatycznie po złożeniu przez Uczestnika Zamówienia na warunkach określonych w Regulaminie, który uprawnia Uczestnika do obniżenie ceny Produktu przy kolejnym Zamówieniu o kwotę 10 złotych lub jej wielokrotność (w zależności od wartości złożonego Zamówienia), w okresie 12 miesięcy od jego wygenerowania.
9. Oferty specjalne – akcje promocyjne prowadzone przez Organizatora polegające w szczególności na tym, że w ich trakcie Zamówienie wybranych Produktów, grup Produktów bądź złożenie Zamówienia w wyznaczonym czasie lub złożenie Zamówienia o minimalnej wartości będzie wynagradzane przyznaniem Uczestnikowi dodatkowych korzyści. Oferty promocyjne nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
10. Organizator – Eurotel Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku, ul. Myśliwska 21, 80-126 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział KRS pod numerem 000258070, NIP: 586-158-45-25, REGON: 191167690. Kontakt z Organizatorem możliwy jest poprzez: a) e-mail: club@idream.pl, b) telefonicznie: +48 887 437 326 od poniedziałku do piątku w dni powszednie, w godzinach 8:00-18:00; c) poprzez formularz kontaktowy dostępny w Aplikacji.
11. Produkt – dostępna w E-sklepie lub Salonie rzecz ruchoma w rozumieniu art. 45 Kodeksu Cywilnego, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
12. Program lub Program iDream Premium Club – program lojalnościowy Organizatora, którego warunki określa niniejszy Regulamin.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Programu iDream Premium Club.
14. Rejestracja - proces przystąpienia Uczestnika do Programu w sposób szczegółowo określony w § 4 ust. 2 Regulaminu, zakończony otrzymaniem przez Uczestnika wiadomości powitalnej wskazanej w § 4 ust. 4 Regulaminu.
15. Salon – stacjonarny punkt sprzedaży Produktów prowadzony przez Organizatora; aktualny wykaz Salonów znajduje się na stronie https://idream.pl/salony.html.
16. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu, która przystąpiła do Programu.
17. Usługa – czynność lub zestaw czynności świadczonych odpłatnie przez Organizatora na rzecz Uczestnika w sieci iDream, z pominięciem usług transportowych. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez „Produkt” należy rozumieć również „Usługę”, chyba że z kontekstu wyraźnie wynika odmiennie.
18. Złotówki – punkty przyznawane Uczestnikom z tytułu zakupu Produktu, naliczane zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie.
19. Zamówienie – zakup Produktu lub Usługi w E-sklepie lub Salonie, który może powodować naliczenie Złotówek lub otrzymanie Kuponu.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Korzyści z uczestnictwa w Programie. Na zasadach określonych w Regulaminie i z zastrzeżeniem określonych warunków, przystępując do Programu, Uczestnik może:otrzymywać Złotówki, które podlegają automatycznej wymianie na Kupony na zasadach opisanych w Regulaminie;obniżać wartość Zamówienia, wykorzystując zdobyte Kupony;otrzymać inne przyznane przez Organizatora korzyści, w tym inne szczególne oferty cenowe lub produktowe.
2. Zakres terytorialny. Program jest organizowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ale przeznaczony jest dla Uczestników posiadających adres do doręczeń w Polsce lub w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej.
3. Nieodpłatny charakter udziału w Programie. Udział Uczestnika w Programie jest bezpłatny i dobrowolny. Uczestnik może w dowolnym momencie zakończyć uczestnictwo w Programie w sposób i na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.
4. Moment przystąpienia do Programu. Przystąpienie do Programu jest możliwe w dowolnym momencie trwania Programu, z zastrzeżeniem spełnienia warunków wskazanych w Regulaminie.
5. Obowiązek przestrzegania prawa. Uczestnik zobowiązany jest do uczestnictwa w Programie w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.
6. Zakaz nadużywania uprawnień. Uczestnik zobowiązany jest nie nadużywać praw przyznanych mu przez Organizatora lub przepisy prawa, w sposób, który sprzeczny jest ze społeczno-gospodarczym przeznaczeniem danego prawa lub z zasadami współżycia społecznego.
7. Brak łączenia Programu z innymi promocjami. Oferty promocyjne nie łączą się z Programem, co oznacza, że w takich przypadkach przy dokonywanym zakupie Złotówki nie będą naliczane, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Wyłączenia podmiotowe Programu. Program skierowany jest do klientów detalicznych, co oznacza, iż nie obejmuje on klientów biznesowych na zasadach b2b (ze względu na co do zasady zakupy w ilościach hurtowych lub przyznane rabaty).
9. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych Uczestnika znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 4. Warunki przystąpienia do Programu

1. Rozpoczęcie Programu. Do Programu można przystąpić w okresie od dnia 22 lutego 2021 roku do dnia poinformowania przez Organizatora o zakończeniu Programu w sposób określony w § 11 ust. 2 Regulaminu.
2. Sposoby przystąpienia do Programu. Przystąpienie do Programu może nastąpić na jeden z poniższych sposobów poprzez:zainstalowanie Aplikacji dostępnej do pobrania w Google Play i AppStore oraz wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji poprzez podanie danych - adresu e-mail i numeru telefonu. Warunkiem przystąpienia do Programu jest potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacja jego treści. Proces przystąpienia do Programu zostaje zakończony po weryfikacji tożsamości Klienta, zaś weryfikacja następuje poprzez wysłanie na podany numer telefonu jednorazowego hasła oraz jego wpisaniu przez Klienta w odpowiednim polu Aplikacji.wypełnienie formularza rejestracyjnego w E-sklepie przez Klienta, który nie ma konta w E-sklepie, a następnie potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowaniem jego treści. Realizacja powyższych czynności prowadzi do utworzenie Konta Uczestnika.złożenie Zamówienia oraz potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowaniem jego treści – dotyczy wyłącznie Klienta, który nie ma konta w E-sklepie. Wykonanie tych czynności możliwe jest po wybraniu Produktu, a przed przejściem do płatności za Zamówienie. Realizacja powyższych czynności prowadzi do utworzenie Konta Uczestnika.wypełnienie formularza dostępnego na iPadzie bezpośrednio w Salonie przez Klienta, który nie ma konta w E-sklepie, podanie danych - adresu e-mail i numeru telefonu, jak również potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacja jego treści. Realizacja powyższych czynności prowadzi do utwoarzenia Konta Uczestnika.
3. Zgody marketingowe. W procesie przystąpienia do Programu Uczestnik może dobrowolnie wyrazić zgody na otrzymywanie informacji o bieżących promocjach i specjalnych ofertach.
4. Wiadomość powitalna. Bezpośrednio po przystąpieniu do Programu Uczestnik na wskazany przez Niego adres otrzymuje e-mail powitalny, który informuje o korzyściach z uczestnictwa w Programie oraz dodatkowych przywilejach. Załącznikiem do wiadomości powitalnej jest Karta w postaci tzw. Wallet Passa, którą Uczestnik może zapisać w Aplikacji lub aplikacji Google Pay (użytkownik posiadający telefon z systemem Android) czy aplikacji Wallet (użytkownik posiadający telefon z systemem iOS).
5. Aktywacja Konta w E-Sklepie. Uczestnik, który posiada konto w E-sklepie, może je połączyć z Kontem w rozumieniu niniejszego Regulaminu poprzez przypisanie numeru Karty oraz podanie jednorazowego hasła otrzymanego w formie SMS. Niedokonanie powyższych czynności, w przypadku chęci nabywania korzyści wynikających z Programu oraz składania Zamówień przez E-sklep, skutkuje koniecznością każdorazowego podania w procesie składania Zamówienia numeru Karty i jednorazowego hasła otrzymanego w formie SMS.

§ 5. Zasady przyznawania Złotówek i Kuponów

1. Podstawowy warunek otrzymania Złotówek. Warunkiem otrzymania Złotówek jest przystąpienie do Programu i uzyskanie statusu Uczestnika, a następnie złożenie Zamówienia na zasadach wskazanych w Regulaminie.
2. Sposób i czas naliczenia Złotówek. Złotówki naliczane są od ceny każdego Zamówienia, przy czym w przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem E-sklepu uwzględnia się wyłącznie cenę nominalną Produktu – nie uwzględnia się kosztów dostawy, ubezpieczenia, zakupu karty podarunkowej. Złotówki naliczane są w skali 1:1, tzn. ilość wydanych PLN odpowiada liczbie Złotówek. Naliczenie Złotówek następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, z zastrzeżeniem odrębności wynikających z Zamówień składanych w E-sklepie wskazanych w ust. 10. Naliczenie Złotówek wymaga zeskanowania przy składaniu Zamówienia w Salonie Karty z Aplikacji bądź podania numeru Karty w procesie składania Zamówienie w E-sklepie. Naliczenie Złotówek przy Zamówieniach składanych w E-sklepie następuje automatycznie po połączeniu Konta w sposób opisany § 4 ust. 5 Regulaminu.
3. Sposób i czas otrzymania Kuponu. Uczestnik otrzymuje automatycznie wyłącznie jeden Kupon w przypadku, gdy po zrealizowaniu Zamówienia saldo Złotówek wynosi nie mniej niż 1.000 (jeden tysiąc). Kupon zostaje przyznany w czasie 24h od złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem odrębności wynikających z Zamówień składanych w E-sklepie wskazanych w ust. 10. Wartość Kuponu stanowi wielokrotność 10 złotych, tzn. za każde wydane 1.000 złotych w ramach jednego Zamówienia Uczestnik otrzymuje Kupon, którego wartość wzrasta o 10 złotych. Złotówki, które nie zostały zamienione na Kupon, zostają przypisane do Karty, dzięki czemu powiększają liczbę Złotówek nabytych przy kolejnym Zamówieniu realizowanym w sposób określony w ust. 2 powyżej.
   Przykład: Złotówki to wydane przez Uczestnika kwoty w PLN w przelczeniu 1:1. Zasada przeliczania wygląda następująco: każdy wydany 1.000 zł to Kupon o wartości 10 złotych. Gdy Uczestnik kupi iPhona za 3.500 złotych, dostaje wg zasady 3.500 Złotówek przeliczanych na Kupon o wartości 30 złotych (3.000 PLN = 3.000 Złotówek = 30 złotych w formie Kuponu; pozostała niewykorzystana liczba Złotówek zasila aktualne saldo Złotówek). Przy kolejnym Zamówieniu np. za 700 złotych Uczestnik może użyć Kuponu obniżając cenę tego Zamówienia o 30 złotych. W takiej sytuacji realnie uiszczona przez Uczestnika kwota za Zamówienie - 670 złotych ulega przeliczeniu na Złotówki (670 Złotówek) i powiększa dotychczasowe saldo Złotówek (500 + 670 = 1170 Złotówek). Gdy saldo Złotówek wynosi 1000 Złotówek, to automatycznie skutkuje to wygenerowaniem nowego Kuopnu o wartości 10 złotych i obniżeniem aktualnego salda Złotówek (1170 – 1000 = 170 Złotówek).
4. Osoba uprawniona do korzystania ze Złotówek i Kuponów. Złotówki i Kupony nie mogą być przenoszone ani zbywane na rzecz osoby trzeciej, w tym innego Uczestnika. Dany Uczestnik może wykorzystać tylko i wyłącznie Złotówki i Kupony, które sam otrzymał na zasadach określonych w Regulaminie, które zostały przypisane do jego Konta. Dany Uczestnik może korzystać z Programu wyłącznie przy użyciu jednego Konta – nie jest dopuszczalne łączenie Kont.
5. Okres przyznawania Złotówek i Kuponów. Złotówki i Kupony przyznawane są przez czas trwania Programu, z zastrzeżeniem, że Złotówki i Kupony nie będą przyznawane od momentu poinformowania przez Organizatora w sposób wskazany w Regulaminie o zakończeniu Programu.
6. Przypisanie Złotówek i Kuponów do Karty. Złotówki i Kupony przyznane przez Organizatora w ramach Programu zapisywane są na Karcie. Uczestnik może w dowolnym momencie uzyskać informację o aktualnym saldzie Złotówek i Kuponów za pośrednictwem Aplikacji.
7. Produkty z kategorii promocje, wyprzedaże a przyznanie Złotówek i Kuponów. Złotówki i Kupony nie są przyznawane za zakup Produktów objętych promocją, chyba że co innego wynika z informacji widniejącej przy Produkcie lub z treści danej wyprzedaży, promocji. Promocje nie podlegają łączeniu.
8. Przyznanie Złotówek i Kuponów a sposób płatności. Złotówki i Kupony są przyznawane tylko pod warunkiem dokonania zapłaty za Produkt gotówką, bankową kartą płatniczą lub kartą podarunkową wystawioną przez Organizatora, z wykorzystaniem przelewu, rat lub leasingu, z wyłączeniem bonów lub voucherów wystawionych przez Organizatora.
9. Sposób wykorzystania Złotówek i Kuponów. Złotówki i Kupony przyznane w Programie można wykorzystać jedynie w sposób określony w § 5 ust. 4 oraz § 6 Regulaminu.
10. Przyznanie Złotówek i Kuponu przy Zamówieniu za pośrednictwem E-sklepu. W przypadku Zamówienia zrealizowanego za pośrednictwem E-sklepu naliczenie Złotówek i ich zamiana na Kupon następuje po upływie 14 dni od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży, o ile w tym czasie Uczestnik nie skorzystał z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w związku z zawarciem umowy sprzedaży na odległość na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Brak odpowiedzialności Organizatora. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę dostępu do Konta Uczestnika i zgromadzonych tam Złotówek i Kuponów (w szczególności w skutek działania nieupoważnionych osób trzecich), o ile przyczyny te nie leżą po stronie Organizatora.

§ 6. Zasady korzystania z Kuponu

1. Okres ważności Kuponu. Uczestnik powinien wykorzystać Kupon nie później niż w okresie 12 miesięcy od jego wygenerowania. Po tym terminie niewykorzystany Kupon traci ważność. Początkiem biegu terminu ważności Kuponu jest dzień jego wygenerowania na Karcie. Wygenerowany Kupon jest od razu widoczny w panelu Aplikacji.
2. Kupon a wartość Zamówienia. Kupon można wykorzystać przy składaniu Zamówienia, gdy wartość Zamówienia jest równa wartości Kuponu lub jest od niego większa.
3. Sposób wykorzystania Kuponu. Wykorzystanie ważnego Kuponu przy Zamówieniu w Salonie następuje poprzez jego zeskanowanie z Karty w Aplikacji. Wykorzystanie Kuponu przy Zamówieniu w E-sklepie następuje poprzez podanie numeru Kuponu. Wykorzystany Kupon automatyczne obniża cenę Produktu aktualnie realizowanego Zamówienia, a w przypadku gdy Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, cena każdego Produktu ulega proporcjonalnemu obniżeniu. Kupon nie pomniejsza kosztów dostawy przy Zamówieniu w E-sklepie. Niniejsze postanowienie dotyczy Kuponu z Konta w ramach jednego Zamówienia.
4. Liczba jednorazowo wykorzystanych Kuponów. Przy składaniu jednostkowego Zamówienia Uczestnik może wykorzystać wyłącznie jeden wybrany przez siebie, ważny Kupon.
5. Brak możliwości wykorzystania Kuponu do złożonego Zamówienia. Nie jest możliwe wykorzystanie Kuponu do Zamówienia, które zostało już złożone.
6. Jednorazowy charakter Kuponu. Każdy Kupon może zostać wykorzystany tylko jeden raz.
7. Kupon a Produkt znajdujący się na wyprzedaży, promocji. Kupon nie może być wykorzystany na zakup Produktów z kategorii wyprzedaż, promocje, chyba że co innego wynika z informacji widniejącej przy Produkcie lub z treści danej wyprzedaży, promocji. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Przyznanie Złotówek za Zamówienie, w którym wykorzystany zostaje Kupon. Uczestnik, który wykorzystuje Kupon przy realizacji Zamówienia, otrzymuje Złotówki za to Zamówienie. Złotówki są naliczane wyłącznie w zakresie, w jakim płatność nie jest realizowana Kuponem.
9. Brak możliwości wymiany na środek płatniczy. Złotówki i Kupony nie podlegają wymianie na pieniądze lub jakikolwiek inny środek płatniczy, w tym karty podarunkowe.
10. Oferty specjalne. Organizator zastrzega sobie prawo do organizowania Ofert specjalnych, w ramach których Uczestnicy będą mieli możliwość zdobycia dodatkowych korzyści związanych z uczestnictwem w Programie, na przykład za zakup określonych Produktów, dokonanie zakupów w określonych godzinach czy za określoną kwotę. O organizowaniu takich akcji Organizator może przekazywać informacje m.in. wysyłając e-mail, SMS lub poprzez otrzymanie odpowiedniego powiadomienia w czasie wizyty w E-sklepie lub Salonie.
11. Prawo wykorzystania Kuponu. Uczestnik, dokonując zakupu Produktu w E-Sklepie lub Salonie, ma prawo, a nie obowiązek, do wykorzystania Kuponu.

§ 7. Zwrot, wymiana lub reklamacja Produktu przy wykorzystaniu Kuponu

1. Reklamacja Produktu a Kupon. Produkt nabyty przez Uczestnika w E-sklepie i w Salonie z wykorzystaniem Kuponu jest objęty rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego. Zasady rozpatrywania reklamacji są następujące:W przypadku złożenia przez Uczestnika reklamacji w zakresie ww. Produktu, Organizator, uwzględniając żądanie obniżenia ceny reklamowanego Produktu bądź odstąpienia od Umowy sprzedaży, dokonuje ponownego wygenerowania Kuponu wykorzystanego przy nabyciu reklamowanego Produktu z terminem ważności – 12 miesięcy od dnia takiego rozpatrzenia reklamacji.Jeżeli Produkt został nabyty częściowo gotówką, częściowo przy wykorzystaniu Kuponu, Uczestnik w przypadku obniżenia ceny otrzymuje różnicę między kwotą obniżenia a wartością Kuponu, a w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży kwotę wpłaconą gotówką.W sytuacji, gdy reklamacja zostaje złożona w okresie po poinformowaniu o zakończeniu Programu lub już po zakończeniu Programu lub po wystąpieniu z Programu przez Uczestnika lub wykluczeniu Uczestnika przez Organizatora, Organizator, uwzględniając reklamację, w pierwszej kolejności dokonuje nieodpłatnej naprawy Produktu lub jego wymiany na nowy, a w przypadku obniżenia ceny zwraca tylko różnicę między kwotą obniżenia a wartością Kuponu, natomiast w przypadku odstąpienia kwotę wpłaconą gotówką.
2. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość a Kupon. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ramach E-sklepu, w sytuacji gdy Uczestnik dokonał zakupu Produktu z wykorzystaniem Kuponu, wykorzystany Kupon nie podlega przywróceniu. Organizator zwraca cenę Produktu pomniejszoną o wartość Kuponu, a w przypadku Zamówienia obejmującego więcej niż jeden Produkt - proporcjonalnie do wartości Produktu.
3. Zwrot Produktu a przyznane Złotówki. W przypadku gdy dochodzi do zwrotu Produktu, przy wydaniu którego zostały naliczone Złotówki, które potencjalnie mogły zostać zamienione na Kupon i wykorzystane:jeśli Kupon został wydany a nie został wykorzystany, podlega anulowaniu lub jego wartość zostaje obniżona; analogicznie sytuacja dotyczy Złotówek;jeśli Kupon został wykorzystany w kolejnym Zamówieniu, to kwota podlegająca zwrotowi w ramach pierwszego Zamówienia jest obniżana o wartość Kuponu wykorzystanego przy kolejnym Zamówieniu.

§ 8. Zakończenie udziału Uczestnika w Programie

1. Nieoznaczony okres trwania Programu. Czas trwania Programu jest nieoznaczony.
2. Wypowiedzenie uczestnictwa przez Organizatora. Z ważnych powodów uczestnictwo w Programie może zostać wypowiedziane Uczestnikowi przez Organizatora w trybie natychmiastowym. Za ważne powody uzasadniające wypowiedzenie uczestnictwa w Programie uznaje się istotne (rażące) naruszenie postanowień Regulaminu. Za istotne (rażące) naruszenie postanowień Regulaminu może zostać uznane w szczególności naruszenie § 3 ust. 5 i 6 oraz § 5 ust. 4 Regulaminu, celowe działanie na szkodę Organizatora, dokonywanie oszustw lub nadużyć. Za rażące naruszenie Regulaminu rozumie się w szczególności, ale nie wyłącznie: podanie przez Uczestnika w ramach udziału w Programie danych osobowych osoby trzeciej w celu podszycia się pod taką osobę czy dokonywanie transakcji pozornych mających na celu odniesienie przez Uczestnika korzyści majątkowej lub innej. Wypowiedzenie następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie z jednoczesną blokadą Konta. Zablokowane Konto podlega trwałemu usunięciu po 12 miesiącach od zastosowania blokady.
3. Wypowiedzenie uczestnictwa przez Uczestnika bez przyczyny. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie, drogą e-mailową na adres e-mail: club@idream.pl lub wybierając opcję „Wypisz z programu” w Aplikacji. Wypowiedzenie jest skuteczne niezwłoczne po jego otrzymaniu, nie później niż po upływie 14dni.
4. Skutki wypowiedzenia. W przypadku opisanym w ust. 3 powyżej Konto Uczestnika jest administracyjnie zamykane bez możliwości jego przywrócenia. Zamknięcie Konta Uczestnika oznacza, iż nie mogą być na nim realizowane żadne zamówienia, nie będą naliczane nowe Złotówki, nie będą wydawane nowe Kupony, wygasają wszystkie dotychczas naliczone Złotówki, wygasają wszystkie otrzymane Kupony – Uczestnik utraci przywileje nabyte na podstawie niniejszego Regulaminu oraz możliwość nabywania przywilejów na zasadach opisanych w Regulaminie.
5. Deinstalacja Aplikacji. Odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego Uczestnika nie jest równoznaczne z rezygnacją z jej funkcjonalności, w tym w szczególności nie powoduje utraty statusu Uczestnika Programu i zamknięcia Konta.

§ 9. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz odpowiedzialności

1. Okres składania reklamacji. Reklamacje w zakresie zasad i przebiegu Programu mogą być zgłaszane do Organizatora w czasie trwania Programu oraz 3 miesięcy po jego zakończeniu. Upływ terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym nie oznacza wygaśnięcia roszczeń oraz nie narusza prawa do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w drodze postępowania sądowego lub pozasądowego. Reklamacja może zostać złożona:drogą elektroniczną na adres e-mail: club@idream.pl;pocztą tradycyjną poprzez wysłanie pisma na adres siedziby Organizatora z dopiskiem „Program iDream Premium Club”;pisemnie poprzez osobiste złożenie reklamacji w Salonie.
2. Zakres reklamacji. Reklamacja powinna zawierać dane wnoszącego reklamację – jego imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny, na który miałaby zostać wysłana odpowiedź oraz opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
3. Rozpatrzenie reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od chwili jej wpływu. W przypadku, gdy rozpatrzenie złożonej reklamacji będzie wymagać podjęcia dodatkowych czynności, czas na jej rozpatrzenie może ulec stosownemu przedłużeniu, o czym osoba, która złożyła reklamację zostanie poinformowana oddzielną wiadomością w wyżej wskazanym terminie.
4. Sposób poinformowania o rozpatrzeniu reklamacji. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Uczestnikowi zgodnie z jego wyborem wskazanym podczas składania reklamacji – drogą e-mailową lub pocztą tradycyjną.
5. Brak ograniczeń uprawnień konsumenckich. Uczestnictwo w Programie nie narusza uprawnień przyznanych Uczestnikowi na podstawie przepisów prawa, w tym w szczególności wynikających z posiadania przez Uczestnika statusu konsumenta w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, z zastrzeżeniem braku możliwości łączenia promocji z korzyściami płynącymi z Programu.
6. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności. W zakresie dozwolonym przez odpowiednie przepisy prawa, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Regulaminu z tytułu utraconych korzyści, jak też z przyczyn nie leżących po jego stronie a związanych z: niedostępnością systemów informatycznych z przyczyn technicznych, brakiem możliwości realizacji uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie w związku znieprawidłowym działaniem Karty lub innym wadliwym działaniem E-sklepu, Aplikacji

.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Okoliczności zmiany Regulaminu. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):zmiana przepisów prawa regulujących prowadzenie Programu wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora;konieczność dostosowania zasad prowadzenia Programu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie prowadzenia przez Organizatora organu administracji publicznej lub  orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Organizatora wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora;zmiana sposobu prowadzenia Programu spowodowana niezależnymi względami technicznymi lub technologicznymi;zwiększenie bezpieczeństwa Uczestnika, bezpiecznego funkcjonowania Programu, zapobieganie nadużyciom lub uproszczenie zasad Programu;ekonomiczna nieopłacalność prowadzenia Programu;zmiana formy prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych przez Organizatora;wystąpienie nieścisłości, bądź wątpliwości interpretacyjnych na gruncie Regulaminu;połączenie, podział albo przekształcenie Organizatora albo zmiana innych danych identyfikacyjnych Organizatora wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych).
2. Sposób poinformowania o zmianie Regulaminu. Organizator powiadomi Uczestników o zmianie Regulaminu z przyczyn wskazanych w ust. 1 z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli zmiany wpływają na nabyte prawa i obowiązki Uczestnika albo 14-dniowym wyprzedzeniem, jeśli zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki Uczestnika, udostępniając Uczestnikowi nową treść Regulaminu przy zastosowaniu co najmniej jednego kanału komunikacji: za pośrednictwem wiadomości e-mail, poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w Aplikacji i na Koncie lub poprzez umieszczenie stosownej informacji w E-sklepie, w zakładce Regulamin Programu iDream Premium Club.
3. Obowiązywanie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Uczestnika, jeżeli Uczestnik po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu nie wypowiedział uczestnictwa w Programie w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej. Nie narusza to prawa Uczestnika do rezygnacji z udziału w Programie w każdym czasie i bez podawania powodów.

§ 11. Zakończenie Programu

1. Okoliczności zakończenia Programu. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):zmiana przepisów prawa regulujących prowadzenie Programu wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora w taki sposób, że powoduje obiektywną konieczność zakończenia Programu;konieczność dostosowania zasad prowadzenia Programu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie prowadzenia przez Organizatora organu administracji publicznej lub  orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Organizatora wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora w taki sposób, że powoduje obiektywną konieczność zakończenia Programu;obiektywna ekonomiczna nieopłacalność prowadzenia Programu;zastąpienie Programu inną ekwiwalentną formą prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych przez Organizatora.
2. Sposób poinformowania o zakończeniu Programu. O decyzji Organizatora dotyczącej zakończenia prowadzenia Programu Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w żadnym razie nie krótszym niż 30 dni przed jego planowanym zakończeniem, przy zastosowaniu co najmniej jednego kanału komunikacji: za pośrednictwem wiadomości e-mail, poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w Aplikacji i na Koncie lub poprzez umieszczenie stosownej informacji w E-sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Informacja o polubownej możliwości rozwiązania sporu. Spór wynikający z umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem, a Organizatorem może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Udział Organizatora w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania Organizatora do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Uczestnika reklamacji spór nie został rozwiązany, Organizator każdorazowo przekaże Uczestnikowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli Organizator nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Inspekcja Handlowa. Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej może być poddany na wniosek Uczestnika spór o prawa majątkowe wynikające z umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem.
3. Działania Inspekcji Handlowej. Na zasadach określonych w ww. Ustawie, jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mające na celu pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego pomiędzy konsumentem, a przedsiębiorcą poprzez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowanie wszczyna się na wniosek Uczestnika, złożony do Wojewódzkiego Inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Organizatora.
4. Bezpłatne poradnictwo konsumenckie. Uczestnik może również zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
5. Inne informacje prawne. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności, w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Uczestnik może również uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności:https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).
6. 6. Platforma ODR. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Uczestnik może wnieść skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Dostępność Regulaminu. Pełna treść Regulaminu dostępna jest pod adresem internetowym https://idream.pl/regulamin-programu-idream-premium-club.html oraz w odpowiedniej zakładce dostępnej w Aplikacji.
2. Prawo właściwe. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz prowadzenia i uczestnictwa w Programie jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Wybór prawa, a uprawnienia konsumenckie. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Uczestnika będącego konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między Organizatorem, a Uczestnikiem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku prawa wyboru.
4. Wersja Regulaminu. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 2021-02-22.